Vraag

Berichten worden niet of onvolledig geplaatst?

  • 1 January 2021
  • 36 reacties
  • 491 Bekeken

  • Anonymous
  • 0 reacties

Hallo Kindertelefoon,

Het is nu al een aantal keer gebeurd dat een reactie van mij niet of onvolledig wordt geplaatst.

Vorige keer had ik een topic aangemaakt, waarbij de tekst niet geplaatst was. Maar het topic was wel aangemaakt en de titel en tags klopte ook gewoon. Nu heb ik net een reactie geplaatst op een topic van iemand anders en weer wordt niet de gehele reactie geplaatst.

Ik heb ook recent gehad dat ik mijn reactie niet meer kon aanpassen, terwijl ik die nog maar net geplaatst had, en het dus nog binnen de tijd was waarin je je reactie kan bewerken.

En zelfs dat mijn reactie helemaal niet geplaatst was. Ik kon het toen niet meer bewerken en vervolgens had ik dat gemeld, kreeg ik een mailtje van een moderator dat er helemaal geen reactie door mij was geplaatst op dat topic?

De tekst van mijn eigen topic was wel zichtbaar door moderatoren van de Kindertelefoon, want moderator Marieke had toen gezegd in een reactie op dat topic dat zij wel kon zien wat ik had geplaatst dus de inhoud van het topic. Maar dat was dus niet zichtbaar voor ons leden van het forum.

Later heb ik van een moderator via de mail een terugkoppeling gehad over het niet zichtbare bericht (topic). De technische mensen hadden ernaar gekeken en het probleem was verholpen. Ook zei de moderator: “Mocht je toch nog merken dat het nog niet goed werkt dan horen we het graag.”

Ik merk nu dat het niet goed werkt en daarom heb ik dit topic aangemaakt. Ik vroeg mij af waar het fout gaat met de onvolledige plaatsing van mijn reacties?

Groetjes,
Simply Me


36 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me 

Ten eerste wil ik zeggen dat het geen probleem is dat je weer een bericht plaatst. We vinden het alleen maar fijn dat je zo met ons meedenkt en je vragen stelt. Dit helpt ons alleen maar weer om het forum gebruiksvriendelijker te maken. Ik ga dit voor je uitzoeken en kom hier nog op terug. Voor nu moet ik je helaas het antwoord geven om het iig helemaal goed te hebben voordat je het plaatst, zodat je het er staat zoals je het wilt hebben. 

Zodra ik meer weet, hoor je het hier.

Groetjes,

Carolien

Hey Kindertelefoon,

Helaas merk ik dat heel veel reacties van mij maar half/deels geplaatst worden.

Ik weet niet precies waar dat aan ligt, maar ik vind het wel vervelend. Misschien dat jullie er niks aan kunnen doen, maar ik wil het toch wel even melden. Het gebeurt vrij vaak dat ik een hele reactie heb getypt en dan klik ik op ‘verstuur’ en dan wordt maar een deel van de reactie geplaatst. Het gebeurde net weer een paar keer en ik baal ervan, omdat het best veel tijd kost om een reactie te typen en dan kan ik het weer over doen. Dan weet ik niet meer precies wat ik had gezegd en dat is behoorlijk irritant.

Ik hoop heel erg dat er snel een reactie komt en jullie weten waar het aan ligt en wat ik er misschien aan kan doen. Het is trouwens op mijn telefoon en laptop, dus het ligt niet direct aan het apparaat dat ik gebruik.

Ik stop voor nu met het plaatsen van reacties, want ik kan het elke keer overdoen. Ik heb er veel voor over, maar dit is wel echt heel vervelend.

 Sorry voor mijn enigszins geïrriteerde bericht, dat is niet persoonlijk naar jullie bedoeld.:see_no_evil:

Groetjes,

Simply Me

Reputatie 6
Badge +5

Hoi @Simply Me ,

 

Wat vervelend zeg, ik snap dat dit erg irritant is. Goed dat je het blijft doorgeven! 

Ik zal het aangeven bij de community manager. Hopelijk is het snel opgelost. 

 

Groetjes Renske (De Kindertelefoon) 

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me  Bedankt voor het doorgeven. Hier gaat idd hetzelfde mis als bij jou. Ik heb het nu ook bij Femke aangepast en nu is haar reactie wel zichtbaar. Ik neem dit mee in het onderzoek en hoop snel duidelijkheid en antwoord te hebben.

Groetjes,

Carolien

Hoi Carolien,

In dit topic staat ook nog een reactie van Femke die niet is weergegeven.
Ik hoop dat u snel wat meer duidelijk heeft.

Groetjes,
Simply Me

Hoi @Carolien_ ,

Zodra ik meer weet, hoor je het hier.

Ik heb hier niks meer gehoord, dus of je bent er niet meer te weten over gekomen of het is je ontschoten:wink:
Hoe dan ook, vandaag wordt mijn account verwijderd, voor mij is het dan niet meer van toepassing.
Bedankt voor de reacties en het meedenken/oplossen van de dingen waar ik tegen aan liep qua plaatsing van berichten.

Groetjes,
Simply Me

Hoi Kindertelefoon,

Helaas moet ik toch weer een reactie plaatsen in dit topic.

De laatste reacties van mij worden niet geplaatst, of zijn in ieder geval aan deze kant van het forum niet zichtbaar. Het gaat om de reacties in het topic: idee: een extra banner voor antwoorden op hele oude topics.

Groetjes,

Simply Me

Reputatie 7
Badge +7

Hi @Simply Me ,

 

er is hier iets anders aan de hand! Ik stuur je even een mail. Ik zal jouw tweede bericht in het genoemde topic plaatsen.

Groetjes,

 

Marieke / De Kindertelefoon

Hoi Marieke,

Bedankt voor het plaatsen in mijn bericht.

Ik had twee berichten geplaatst, omdat ik eerst dacht dat ik mogelijk zelf iets verkeerd had geklikt, waardoor mijn bericht niet geplaats was. Toen het tweede bericht ook niet werd geplaatst, dacht ik dan zet ik het in dit topic. Maar ik lees dan vanzelf wel de mail met uitleg.

Groetjes,

Simply Me

Hallo Luuk,

Over het algemeen typ ik mijn reactie gewoon in één keer. En anders sla ik het ergens op, bijvoorbeeld in Word of notities en plak ik het daarna hier. Er gaat dus in principe geen tijd overheen.

Ik gebruik bijna nooit een speciale lay-out. Af en toe maak ik een stuk tekst cursief, maar verder geen opsommingstekens of andere aanpassingen. Gisteravond had ik bij de reacties geen enkele opmaak of aanpassing gedaan en ook geen link/url ingevoegd en werden de reacties niet volledig geplaatst. Ik weet dus niet of het daarmee te maken heeft.

De vorige keer toen ik die melding kreeg (die in een bericht hierboven staat) van ‘Duplicated content is not allowed’, toen had ik verwijzing naar een site erin zitten. Ik dacht dat het misschien daarmee te maken had, maar in latere reacties heb ik ook weleens naar die site verwezen en toen is het wel geplaatst. 

Ik heb nog niet vaak geprobeerd om eerst mijn reactie in Word te typen en wel hier te plaatsen. Ik deed dat wel af en toe vanuit notities op mijn telefoon, maar ik weet niet of dat wel of geen verschil maakte. Ik kan dat proberen en daar op letten. Ik vroeg me wel af wat dan het verschil is of ik hier mijn reactie typ en plaats of eerst in Word typ en dan hier plaats?

Het is niet dat ik niet wil reageren, maar dit is best vervelend en kost veel tijd, en die tijd heb ik niet altijd helaas. Bedankt in ieder geval voor het doorgeven!

Groetjes,

Simply Me

 

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me 

Ik heb meerdere keren contact gehad met de leverancier hierover. Ze hebben het probleem kunnen vinden en als het goed is, is het nu opgelost. :-) Mocht dit toch niet zo zijn, dan hoor ik dat graag van je!

Groetjes,

Carolien

Hallo Carolien,

Bedankt.
Hopelijk is het nu inderdaad opgelost.
Ik vroeg me af wat 'het probleem' is/geweest is?

Groetjes,
Simply Me

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me 

Goed dat je het meldt! We nemen het mee. Verder ben ik even benieuwd of er nu reacties zijn die je niet ziet en wij deze nog zichtbaar moeten maken, of ging dat om oudere berichten?

Groetjes,

Carolien

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me 

Oh ja, klopt helemaal! Ook deze heb ik nu aangepast. :-)

Groetjes,

Carolien

Hoi Kindertelefoon!

Sorry alvast dat ik weer een berichtje plaats.
Ik vind het zelf ook vervelend dat ik steeds met dingen kom, maar ik loop er helaas wel tegenaan.

Omschrijving van het probleem:

Sommige reacties typ ik eerst in Word of notities en vervolgens kopieer ik dat en plak ik dat hier op het forum. Dit naar aanleiding van eerdere ervaringen met het plaatsen van reacties.

Nu is het echter niet meer mogelijk om deze reacties te bewerken. Ik kan dus wel na het plaatsen op bewerken klikken. Als ik dan ga typen, komt dat achter het laatste stukje tekst.

Voorbeeld; ik zet onder mijn reacties Simply Me. Als ik dan iets wil aanpassen/toevoegen komt dat na Simply Me. Dus dan krijg je iets als Simply Me “aangepaste tekst". In plaats van dat ik dat halverwege mijn reactie kan zetten, komt dat automatisch onderaan.

Ditzelfde gebeurt vóór het plaatsen van mijn reactie. Voordat ik de reactie heb verstuurd. Na het kopiëren en plakken op het forum, krijg ik dus niet meer de mogelijkheid om mijn reactie nog fatsoenlijk aan te passen.

Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk heb omschreven en jullie hier wellicht iets mee kunnen. Anders weet ik dat ik voor het kopiëren en plakken mijn reactie helemaal goed moet hebben.

Groetjes,
Simply Me

Badge +1

Hoi @Simply Me ,

 

Wat vervelend dat je nog steeds problemen ervaart. Ik weet zelf het antwoord niet op je vraag, maar zal het doorgeven!

 

Groetjes Jeanine

De Kindertelefoon

Reputatie 7
Badge +3

Hoi @Simply Me ,

Goed je de vraag weer onder de aandacht hebt gebracht. Echt heel vervelend dat je hier nog last van hebt. We hebben de vraag uitgezet bij onze leverancier, maar hebben nog geen antwoord ontvangen. Daar gaan we direct achter aan. Wel hebben we iig het bericht dat je gerapporteerd had via een omweg  online kunnen zetten, dus je hebt het niet voor niets getypt. Ook hebben we meer zicht gekregen op wat er gebeurt, dus we hopen dat het hierdoor sneller opgelost kan worden. 

We houden je op de hoogte! En laat het ons vooral weten wanneer berichten weer niet helemaal geplaatst worden. Dan proberen we dit weer via de omweg goed te zetten.

Groetjes,

Carolien

Hallo @Carolien_ 

Allereerst bedankt voor de update!

U geeft aan meer zicht te hebben op wat er gebeurt. Weten jullie dan al iets meer van wat het probleem is? En kan ik daar dan mogelijk dan ook meer informatie over ontvangen, want ik ben eigenlijk wel benieuwd wat het probleem is.

En als een bericht weer niet goed wordt geplaatst, is het dan de bedoeling dat ik dat rapporteer (zoals ik de vorige keer gedaan had) of dat ik dat bijvoorbeeld in dit topic laat weten?

Fijn dat jullie het in ieder geval via een omweg er wel goed op zetten, bedankt daarvoor.

Groetjes,
Simply Me

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me 

Zeg maar je hoor ;-)…

We hebben er meer zicht op, maar het is heel technisch en we weten nog niet wat de oorzaak is, dus ik kan je helaas daar geen goed antwoord op geven. 

Als het gebeurt, mag je het rapporteren en moderators zorgen dan dat het bij mij terecht komt. Dat betekent wel dat het mogelijk even duurt voordat het goed staat, maar ik zal het zeker in de gaten houden.

Groetjes,

Carolien

Hallo Carolien,

Oke, duidelijk. Bedankt!

Ik ben al blij dat jullie meedenken en het proberen op te lossen. Ik begrijp dat het dan wat langer kan duren voordat de reactie goed is geplaatst, maar dan weet ik in ieder geval wel dat het gebeurt. Dat geeft mij ook meer het vertrouwen om wel te blijven reageren op het forum.

Groetjes,
Simply Me

Reputatie 7
Badge +3

@Simply Me 

Fijn om te horen dat het je vertrouwen geeft! :-)

Als aanvulling:

Ik probeerde net om de reactie die niet volledig is geplaatst, nog een keer te plaatsen om te kijken of het dan wel goed zou worden geplaatst.

Toen kreeg ik deze melding, misschien heeft het daarmee te maken?

Dit zag ik de andere keren dat mijn reactie niet volledig werd geplaatst trouwens niet.

Groetjes,
Simply Me

Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Simply Me ,

Wat vervelend dat jouw reacties niet altijd worden geplaatst, of onvolledig worden geplaatst. Goed dat je dit meldt!

Ik geef dit door aan onze communitymanager,  hij zal hier op zijn eerstvolgende werkdag  op reageren.

Dank je wel voor al jouw waardevolle bijdragen op ons forum! Groetjes,

Mariska (De Kindertelefoon)

Hoi Kindertelefoon,

Zo te zien ben ik niet de enige waarbij de reactie niet goed geplaatst word. Hierboven op de afbeelding zie ik hetzelfde bij de reactie van @Femke N  Als je kijkt bij haar profiel en dan reacties, dan zie je wel een deel van haar reactie. Dat is hetzelfde als wat ik heb als de reactie niet goed geplaatst word.

Groetjes,
Simply Me

Reputatie 2
Badge +1

Hallo Simply Me,

 

Goed dat je het doorgeeft. Zelf zie ik mijn bericht wel in zijn geheel staan.

Het zou misschien ook kunnen dat hij nog moest laden. Zou je nog een keer kunnen kijken? Anders geef ik het even door, als het nog steeds niet te zien is!
 

Groetjes Femke N,

De Kindertelefoon

Reageer