@OnlyMe  goed punt, sterkte inbreng! Interessant ook om te lezen over het overleg en de totstandkoming van deze maatregel. Bijzonder dit. Jouw ideeën zijn heel goed vind ik ! 

Groetjes liefs Tartan X 

Hoi @Luuk  en de moderators,

Ik denk dat dit een slechte beslissing is van jullie, want waarschijnlijk gaan veel mensen weg van dit forum, misschien ik ook wel.

Ik heb een vraagje, hoe snel zijn die checks dan vanaf morgen, ik heb de laatste tijd geluk met de checks, die duurde maar 10 minuten :), maar ik heb ook wel eens een halve dag meegemaakt. 

En zoals anderen ook zeggen, de snelheid gaat wel eruit en dat is echt totaal niet slim, vooral voor topics over hulp voor zelfmoord. 

Wel leuk dat dit precies gebeurd als ik er net een maandje ben op dit forum. 

Groetjes, @Monkeyboy69 

Dus maar, het is helemaal niet overlegd met de forummers of jullie eigen jongerenraad? Uit wiens koker komt dit dan? En vooral, waarom zijn de gebruikers hier niet bij betrokken? Daar gaat het toch juist om? Zeker de mensen die hier al wat langer actief zijn en goede reacties geven. Ook die weten van niets en voelen zich overvallen en gewantrouwd. Dat is toch geen fijne basis? Wie heeft dit bedacht en waarom? 

Maiskolfje X 

Hoi, ik hoop eig vooral dat iedereen blijft. En dat het meevalt. Bij die eerdere veranderingen waar @Sjammetje  op doelde gingen een paar heel fijne en goede forummers weg. Zo jammer. Nu laten weer een paar van de allerbeste forummers weten dat ze op zijn minst heel erg twijfelen. Dat is toch jammer en zou de beslissing vind ik ook moeten beïnvloeden. Daar hoop ik op. Het is zo verdrietig dit. Ik zou het jammer vinden als de besten hierdoor zouden vertrekken. 

Groetjes liefs Tartan X 

Hoi @Luuk ,

Wat betreft berichten wijzigen:

Is het niet gewoon makkelijker dat de bewerk knop altijd beschikbaar is( ook na 1 uur na plaatsing) en dat elke bewerking gecheckt word door een moderator?

Zo hoef je niet steeds mails te sturen, en dit is voor jullie ook makkelijker denk ik.

Wat betreft de privéberichten:

Dat is op dit moment gewoon mogelijk.Als jullie er echt niet achter staan, is dit op een verkeerde manier uitgezet.Als moderatoren geen privéberichten meer sturen is het lastiger om te achterhalen hoe privéberichten gestuurd kunnen worden, maar nog steeds niet onmogelijk.Er zal dan meer gedaan moeten worden.

Voorbeeld:

Dank voor de uitleg! We gaan het meemaken. Maar om nou te zeggen dat ik hier heel vrolijk van wordt en vertrouwen in heb..…

Sjammetje xxxx

@OwO_Chikako_OwO ,

Hier hebben we zeker over nagedacht en onderzocht hoe vaak dit voorkomt. In de praktijk blijkt dit zelden voor te komen. We zien ook zelden dat er in de nacht al een reactie komt. Dat neemt niet weg dat iemand in de nacht de behoefte kan hebben om iets te delen, dat kan nog steeds (erover schrijven helpt soms al) alleen wordt een bericht dan niet gelijk geplaatst. We wijzen in het automatische bericht dat je krijgt als een bericht plaatst op b.v. 113 als plek waar je kan praten als je aan zelfmoord denkt. 

Groet,

Luuk

Hoi @Luuk,

ik zit net even jouw bericht van eerder deze middag te lezen en er viel me iets op, dus ik dacht dat ga ik alvast posten. Ik heb  nog niet alles gelezen, dus het zou zomaar kunnen dat ik hierna nog iets stuur 😉

Ik snap iets niet helemaal. Volgens mij staan er twee verschillende dingen….

Ik ga het uitleggen:

in het eerste gedeelte staat:

Onze moderatoren zitten van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat voor je klaar en zorgen dat jouw bericht zo snel mogelijk geplaatst wordt.

Nou, dat is goed nieuws, daar word ik blij van, alleen is die blijheid van korte duur, want vlak daar onder staat:

We gaan berichten op regelmatige basis en op verschillende momenten op de dag plaatsen.

en dan denk ik, tsja, ze zitten er een hele dag (van 's morgens vroeg tot 's avonds laat) en wat doen ze dan? Ze gaan op regelmatige basis op verschillende momenten berichten plaatsen (wat volgens mij betekent dat ze dan berichten checken en op het forum plaatsen).

Dan vraag ik me af wat ze dan de rest van de dag doen?

Dan nog iets uit dit stukje:

We zien jullie angst dat het bijvoorbeeld een dag duurt voor het bericht online staat.

Ja geef een extreem voorbeeld, iets waarvan je zeker weet dat dat toch niet gebeurt….alsof ons dat gerust stelt...duidelijkheid geeft het ons iig niet.

Dat is ongeveer net zoiets dat als Albert Heijn aan zijn transporteur vraagt hoe lang het duurt voordat hun zending voedingsmiddelen bezorgd wordt in de winkels en dan als antwoord krijgt: jullie hoeven niet bang te zijn dat het een week gaat duren…

Met andere woorden, met zo'n antwoord kunnen we niks.

De transporteur weet de afstand en hoeveel vrachtwagens ie nodig heeft als AH aangeeft hoeveel pallets er elke dag moeten worden bezorgd...dan kan die toch veel meer duidelijkheid geven….

Jullie weten toch ook hoeveel reacties er zo gemiddeld per dag gecheckt werden in de afgelopen periode, hoeveel procent van alle reacties dat was, hoeveel moderatoren eraan gewerkt hebben en hoeveel uur dat heeft gekost? Dus, je weet dan toch zo ongeveer hoeveel reacties een moderator gemiddeld per uur kan checken en terug plaatsen.

Dan hoef je alleen nog het totale gemiddelde aantal reacties per dag te delen door het aantal reacties dat een moderator per dag kan checken en je weet hoeveel ‘moderator uren’ je nodig hebt.

Als je weet dat nu 10 % van alle reacties gecheckt wordt, dan weet je dat als je alle reacties gaat checken het er 10 x zoveel zijn dan je dus ook 10 x zoveel moderatoruren nodig hebt om dezelfde snelheid als nu te kunnen halen.

Ik zou zeggen doe daar nog wat extra bij, want nu vind ik het op momenten ook best lang duren. Je moet dus eigenlijk overdag al voorkomen dat er niet een heleboel reacties ineens gecheckt moeten worden.

Het mooiste is dat de bezetting zodanig is dat die mooi aansluit bij het aanbod, maar dat is misschien heel lastig, maar het moet er zeker bij in de buurt komen.

Verder kun je dan kijken hoeveel moderatoren er nodig zijn en je kunt natuurlijk rekening houden met piektijden (dus wanneer het druk is op het forum). Dat zijn allemaal dingen die jullie de laatste tijd (sinds dat jullie dit plan hadden) hebben kunnen bijhouden…

Als jullie dat hebben gedaan en jullie weten hoeveel moderatoren er beschikbaar zijn en je weet ook hoeveel uur die willen en kunnen werken dan komt er volgens mij best een duidelijk beeld uit en zou er ons veel meer duidelijkheid gegeven kunnen worden.

Het lijkt me afgezien van die duidelijkheid voor ons ook wel handig voor jullie planning.

Of gaan jullie wel zien of het morgen allemaal lukt met 2 moderatoren die dan elk een paar uurtjes gaan checken...en er dan ineens achter komen dat de praktijk toch heel anders is….

Volgens mij kunnen jullie bij benadering berekenen hoeveel moderatoren uren jullie nodig hebben om  reacties binnen x tijd te kunnen checken en terugplaatsen. En ik ben dus benieuwd naar die x, want daar hebben jullie vast wel over nagedacht of zeg ik allemaal nieuwe dingen nu. Ik hoop het niet, want dan hou ik mijn hart vast voor morgen. 

Waar zouden jullie als KT tevreden mee zijn. Hoe lang vinden jullie de tijd acceptabel waar binnen gemiddeld een reactie terug geplaatst wordt. Zijn jullie tevreden met 2 uur of 4 uur of een kwartier. Dat geeft ons meer duidelijkheid.

We zetten in op zo snel mogelijk is geen antwoord op mijn vraag, dat verklap ik alvast.

Sorry hoor, maar jullie hebben hopelijk toch een duidelijk beeld van wat er over de dag gezien gemiddeld gebeurt aan activiteit. Hopelijk ook nog een beeld van hoe het is per dag tijdens school en tijdens vakanties en tijdens weekenden.

Jullie maken nu toch ook een planning voor hoeveel moderatoren jullie nodig hebben en natuurlijk weet ik dat er een chat is en dat je kunt bellen en dat er nog het forum is. Maar iemand houdt dat toch allemaal bij of niet? Of weten jullie echt niet hoeveel tijd er in het checken is gaan zitten. Hebben jullie alleen maar van die antwoorden van jullie moderatoren zoals ’geen idee, ik check dan af en toe wel, maar ja, of dat nu 10 minuten per uur is of een half uur, ik heb geen idee'. Tsja, als dat de gegevens zijn waar jullie mee zouden moeten werken dan kan het morgen wel echt spannend worden.

Kom op, die gegevens zijn er toch. Waarom kunnen wij dan ook geen duidelijker antwoord krijgen.

Het is niet dat ik denk dat jullie slechte dingen doen, maar ik maak me wel zorgen.

Ik weet dat iedereen zich voor 100% inzet en als het nodig nog een extra stapje extra doet om ons  bij de chat, aan de telefoon en op het forum zo goed mogelijk te helpen. Ik weet ook dat geld en mensen niet onbeperkt zijn en dat er keuzes gemaakt moeten worden, maar…..

Is het gek dat ik om iets meer duidelijkheid vraag?

Ik ga strakjes de rest nog wel eens lezen. Dan hebben jullie mooi even de tijd om dit te beantwoorden.

Wat zegt die van die vakantieparken altijd: vertrouwen is goed, controle is beter 😉

Alvast bedankt voor alle moeite die jullie voor ons doen.

Gr. MickeyMouse

@MickeyMouse 

Tsja lieve MickeyMouse, dat wordt dus vanaf morgen de normale gang van zaken. Kunnen we er vast aan wennen 😜

Sjammetje xxxx

PS complimenten voor je inbreng,beter kon het niet verwoord worden. Ik heb dit ook bedoeld,dit gaat een fiasco worden en luidt het einde van dit forum in, ben ik bang. Maarja we kunnen hoog of laag springen.....en ik heb ook nog onbeantwoorde vragen, komt vrees ik ook geen antwoord op. 

Hoi @Luuk ,

Ik zie dat mijn reactie uit de check is hier 2 reacties boven staat.

ik ga nu even naar een volgend punt:

voordat ik dit behandel wil ik even een quote van @Jesse_6567  erbij pakken:

het lijkt me dus een prima plan om die bewerk knop gewoon altijd aan te zetten en ik ga uitleggen waarom dit nu wel kan en in de oude situatie het niet zo handig zou zijn en dat ie daarom maar een uurtje beschikbaar was.

Als niet alle berichten gecheckt worden dan kun je natuurlijk van alles in je bericht typen. Ook dingen die niet mogen, want zolang die bewerk knop werkt kun je alles ook weer weghalen.

Als alle berichten gecheckt worden heeft het ook geen zin meer om iets te typen dat niet mag, omdat dat in de check gezien wordt en dan toch verwijderd wordt.

Nou ja, als het goed is, wordt het dan weg gehaald, maar mensen en dus ook moderators zien ook wel eens wat over het hoofd wordt er zo hier en daar wel eens accountje in een profiel gemist.

Die bewerk knop altijd aan zetten scheelt iig een hoop gedoe als iemand een type fout wil verbeteren ofzo. Lijkt mij dan.

Ik ben voor die bewerkknop permanent aanzetten en ik vind het een goed idee van @Jesse_6567 

Gr. MickeyMouse

@MickeyMouse 

Oke dus ik zit een beetje rond te lezen en zelfs al snap Ik de ontevredenheid van mijn mede forum gebruikers maar ook de zorg en goede bedoelingen achter de kindertelefoon blijft deze situatie maar onduidelijk. 

Ik geloof meteen dat er testen en van alles is gedaan om er van zeker te zijn dat deze keuze goed zal zijn maar ik krijg niet het gevoel dat iedereen een echt duidelijk gevoel heeft van wat er nou echt gaat gebeuren. Dit lijkt me allemaal maar een beetje negatief. Ik hoop zo erg dat dit het forum zal verbeteren maar tot nu toe ben ik niet ervan overtuigd. 

De duidelijkheid vanuit de kindertelefoon is gewoon vaag (Dat hebben de mensen voor mij in dit topic al duidelijk gemaakt) en de zorgen zijn er gewoon.

Omdat veel van ons de twijfels hebben lijkt het me wel handig om na een paar weken weer opnieuw te kijken naar de effecten van dit allemaal en of jullie door zouden moeten gaan met dit systeem als het toch niet zo goed lukt. 

Heb net 3 checks gehad en nul ervan zijn geplaatst. Sommige zitten nu al 40+ minuten te wachten. Ik dacht dat het pas morgen in zou gaan? Ik hoop dat dit niet onze toekomst wordt..