De Kindertelefoon.nl

Hoi @mens420,

Ik heb het even opgezocht voor je:

https://www.bol.com/nl/nl/klantenservice/a/5737612971081728/ophalen

en daar staat:

Ophalen werkt zo

1. Kies een afhaalpunt

Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor een afhaalpunt. Laat je bestelling bezorgen bij een PostNL of een Albert Heijn afhaalpunt.

Bij grote/zware artikelen of artikelen van partners is ophalen niet altijd mogelijk.

2. Wacht je mailtje af

We mailen je als je bestelling klaarligt op het afhaalpunt.

3. Neem een legitimatiebewijs mee.

Haal je pakketje af. Zorg dat je je legitimatiebewijs mee hebt, anders kan de medewerker het niet meegeven. De maximale bewaartermijn staat in de e-mail.

--

Maar daar staat niks over minderjarigen, dus ik denk dan vraag ik het wel even aan Billie, de chatbot. Het gesprek heb ik hieronder even neer gezet:

Hallo, ik ben Billie, de chatbot van bol.com. Hoe kan ik je helpen?

kun je als minderjarige een pakket afhalen bij AH

Vanwege grote drukte bij onze klantenservice kan het langer duren voor je een reactie krijgt dan je van ons gewend bent. Ik wil je adviseren om eerst bij onze veelvoorkomende vragen te kijken.

Veel van onze artikelen kun je laten bezorgen bij een bol.com afhaalpunt. Heb je je bestelling al afgerond?

dat vroeg ik niet

Sorry dat ik geen goed antwoord heb kunnen geven. Zal ik je doorschakelen naar iemand anders?

ja, iemand die weet of ik als minderjarige een pakket af mag halen bij AH

Ik heb nog een paar antwoorden nodig, zodat je kunt bellen, mailen of chatten.

Waar gaat je vraag over?

Iets anders

Is er nog iets anders wat ik voor je kan doen?

aan een simpel antwoord op mijn vraag heb ik genoeg

Ik kan je even niet volgen. Wil je me nog een keer vertellen wat je bedoelt?

willen jullie Billie iets meer leren. Dan kan ik gewoon antwoord krijgen

Wil je weten wanneer je bestelling afgeleverd wordt?

nee, lees de vraag gewoon eens goed

Je hebt een vraag over studentenkorting, begrijp ik dat goed?

je bent nu helemaal van het padje geloof ik

Mijn excuses, kun je alsjeblieft deze vraag met ja of nee beantwoorden? Je hebt een vraag over studentenkorting, begrijp ik dat goed?

ik word moe van jou

Ik heb je niet helemaal begrepen. Zal ik je doorschakelen naar iemand anders?

jaaaaaaaa

Ik heb nog een paar antwoorden nodig, zodat je kunt bellen, mailen of chatten.

Waar gaat je vraag over?

Iets anders

Gaat je vraag over een artikel dat je al besteld hebt?

Nee

OK. Ik verzamel nu al onze contact-opties voor jou.

Kies een contactoptie

Ik kan je niet verbinden. Ik verzamel nu de andere contactopties voor jou.

Kies een contactoptie

Volgens mij wil Billie geen moeite voor me doen…… ik weet dus nog steeds niet of je als minderjarige een pakket op mag/kan halen bij AH, zucht.

Weet je wat, ik probeer het nog één keer, verslag staat hieronder:

Hallo, ik ben Billie, de chatbot van bol.com. Hoe kan ik je helpen?

kun je als minderjarige een pakket afhalen bij AH

Vanwege grote drukte bij onze klantenservice kan het langer duren voor je een reactie krijgt dan je van ons gewend bent. Ik wil je adviseren om eerst bij onze veelvoorkomende vragen te kijken.

ok Billie, ik probeer het nog één keer: kan ik als minderjarige een pakket ophalen bij AH

Oké, wil je weten hoe je een bestelling bij een bol.com afhaalpunt kunt laten bezorgen?

Nee, daar laten bezorgen lukt me wel. Mijn vraag gaat over het ophalen Billie

Even kijken waar ik gebleven was.

Je vraag gaat over studentenkorting?

Billie, goed lezen, ik wil weten of ik het als minderjarige mag ophalen. Niet met mijn voeten spelen, Billie

Wil je weten vanaf wanneer je je bestelling kunt gaan ophalen bij een bol.com afhaalpunt? 

                                                                                                                                          Nee, Billie, come on, niet mij uitlokken hè  Billie

Er ging iets mis ... Door een onverwachte storing kun je niet verder chatten met onze chatbot Billie. We zijn wel bereikbaar op een andere manier. We zoeken even de contactopties voor jou.

Kies een contactoptie

Volgens mij heeft Billie de stekker uit onze prille relatie getrokken 

Ik hoop dat iemand anders er een antwoord op weet of je moet zelf even bellen met de klantenservice ofzo

Doei,

SpiegeleierenOpMijnZeemanBoxer

@SpiegeleierenOpMijnZeemanBoxer bedankt voor jouw moeite! 

doei,
Mens420

zie het nieuwe topic, ter verduidelijking