Hai @Anoniemxv,

Dit geef ik door aan de communitymanagers. Raar als er staat dat je een mail naar @no_replyKindertelefoon meot sturen want daar reageren we niet op.

Dank voor je opmerking!
 

Groetjes,

Britta van de Kindertelefoon

@Anoniemxv 

Goed dat je deze vraag stelt! De link gaat naar het topic dat je gestart bent. Wanneer de naam van het topic is aangepast of is verwijderd, klopt de link niet meer en krijg je de melding dat pagina niet gevonden kan worden. Ik kan mij voorstellen dat de melding van het no-reply mailadres verwarring geeft. We gaan dit aanpassen in het forum@kindertelefoon.nl adres. Je kunt hier naar toe ook een mail sturen waarin je aangeeft om welk topic het gaat. We zoeken dan verder voor je uit hoe het komt dat de link niet werkt.

Groet,

Carolien

Hoi @Anoniemxv ,

Nu nog steeds? Dan geef ik het weer door.

Groetjes, Britta van de Kindertelefoon

@Britta :

@Carolien_ , ik krijg het alleen als ik mezelf in een topic getagd heb en het topic is nog niet online.  Ik had ff een test topic gemaakt die nooit online is gekomen en dus kan ik zo bij die pagina. https://forum.kindertelefoon.nl/topic/show?tid=86901

O zo. Ik begreep hem even niet maar ik zal het doen

Hoi @Anoniemxv ,

de collega moderator van gisteren heeft jouw melding doorgestuurd naar de community manager. Het kan even duren voor je antwoord hebt. Zou je verdere vragen hierover via de mail willen doen?

Groetjes, Marieke / De Kindertelefoon

Hey, ik heb ook nog een ideetje (denk ik) … nu zien we niet of er gemodereerd wordt en wanneer. Misschien kan er een soort tijdbalkje worden gemaakt op de frontpage met een "staafje”waaraan je kunt zien of en nu wordt gemodereerd, of even afwezig, actief, bezet,,,etc.

Niet om druk te leggen op de moderator, maar zodat we kunnen zien of het zin heeft om nu iets te plaatsten. Want soms is hethier  een hele tijd stil en gaan we kijken en heeft dat geen nut. En soms juist wel omdat er snel wordt gemodereerd.  maarja aan de andere kant heb je dan weer kans dat mensen veel reacties gaan typen.  In elk geval is die onzekerheid of het zin heeft om iets te plaatsen soms wel lastig 😊 Immers, sommige reacties hebben de volgende ochtend al niet zo veel zin meer als iemand iets heel dringends plaatst. Of er zijn dan al tien dezelfde reacties geplaatst.  Ik weet eig zelf ook niet wat het beste is, maar iets met “moderator actief/bezet/ zo terug/afwezig” zou al mooi zijn.

Met alle liefde voor  uw goeie werk natuurlijk weer!!

Liefs Tover xxx

Hoi @Babs van de Kindertelefoon ,

Ik vind het idee van Tover heel goed!

Misschien kan eventueel gewoon het rooster van de moderators openbaar worden gezet? Dat klopt miss niet precies maar dan hebben we toch een beetje een idee! En dat is denk ik makkelijker om te regelen.

Als een moderator even een kopje thee gaat halen lijkt het me ook wel vervelend voor hem/haar om dan steeds aan te passen dat de moderator even weg/weer terug is😉

@Tover01 

We snappen je behoefte om zichtbaarheid te hebben van de aanwezigheid van een moderator. Helaas kunnen we dat niet zomaar in het systeem zetten. Wel kunnen we aangeven dat we ernaar streven om berichten z.s.m. te plaatsen en dat ons rooster zo is ingericht dat er tussen 10 en 13 uur, 15 en 18 uur en 20 en 23 uur een moderator zeer regelmatig de berichten checkt. Heel af en toe zitten hier kleine afwijkingen in.  Ook kan het voorkomen dat er tussen 13 en 15 uur en tussen 18 en 20 uur berichten worden geplaatst, maar daar kunnen we geen garanties over geven.  En als je wilt reageren op een bericht en zeker wilt weten dat deze nog 's avonds geplaatst wordt, dan raden we aan om dit voor 22.45 uur te plaatsen. 

We vinden het namelijk wel fijn als de moderator op tijd na zijn/haar dienst kan gaan slapen. ;-)

Ik hoop je hiermee iets meer inzicht te hebben gegeven. 

Groet,

Carolien

Dankuwel @Carolien_ , ik snap het. Natuurlijk verdienen uw collega's de nodige slaap haha. Zeker als je ziet welke teksten zij soms moeten beoordelen 😉 In elk geval mooi om te weten waar we rekening mee kunnen houden.

Vr. groeten, Tover xxx