Hoi ​@Wolf ,

wat je zegt, is herkenbaar. Het is soms erg druk bij de telefoon en de chat. Dat is natuurlijk jammer, want we willen graag iedereen te woord staan. De medewerkers van telefoon, chat en forum zijn vrijwilligers, en zoals je misschien wel weet hebben vrijwel alle organisaties en sportverenigingen er tegenwoordig moeite mee om voldoende vrijwilligers te krijgen en te houden. Er zijn er al wel heel veel, maar het aantal gesprekken groeit intussen ook gewoon. Zeker nu in de vakantieperiode zijn veel mensen er niet.

Wat de openingstijden betreft, een aantal jaar terug waren die van 14 tot 20 uur dus het is al flink verruimd nu het van 11 tot 21 uur is. Er wordt steeds gekeken naar de momenten waarop we de meeste gespreksaanvragen binnenkrijgen, en de openingstijden zijn daarop aangepast. We zouden nog wel ruimere openingstijden willen, en daar wordt regelmatig over overlegd hier, maar het is gewoonweg niet mogelijk vanwege het aantal vrijwilligers dat dan extra nodig is. en de tijden waarop mensen willen/kunnen werken. 

Vaak is het minder druk bij de telefoon en chat als je het direct om 11 uur probeert, of juist rond etenstijd om 18 uur. 

Hopelijk lukt het dan makkelijker om een gesprek te kunnen starten!

Groetjes, Marieke / De Kindertelefoon