Meer hulp Meldknop.nl Bel gratis en anoniem 0800 - 0432 of chat
13-18
Sticky

Veelgestelde vragen - Hoe werkt het forum?

  • 1 oktober 2018
  • 154 reacties
  • 2348 Bekeken

Badge +4


Kom je vaker op een forum? Dan weet je vast al hoe het werkt. Voor iedereen die nog vragen heeft of voor het eerst een forum bezoekt, hier lees je het antwoord op veelgestelde vragen.
Mis je nog 'veelgestelde vragen' in dit rijtje? Schrijf het in de reacties hieronder.


Veel gebruikte woorden op het Kindertelefoon Forum

Hierbij de meest gebruikte termen die voorkomen op het forum, voorzien van een korte uitleg.

Topic | Dit betekent letterlijk ‘onderwerp’, maar op het forum bedoelen we 'discussie' of 'vraag'. Het woord ‘topic’ wordt gebruikt voor een discussie of vraag waar antwoorden onder hangen. Voorbeeld: Een lid van het forum plaatst een topic om hier reacties op te krijgen.

Post | Een reactie op een topic. Bijvoorbeeld: het topic ‘Forumregels’ heeft al 15 posts (reacties).

Moderator | Een medewerker van De Kindertelefoon die de inhoud, overzichtelijkheid en communicatie op het forum in de gaten houdt.

Beste antwoord | Het antwoord dat door de topic starter of moderator is gemarkeerd als het beste antwoord gegeven op de gestelde vraag.

Badges | Een onderscheiding die je verdient door aan een bepaalde voorwaarden te voldoen (bijvoorbeeld aantal posts of topics). Hoe badges precies te verdienen zijn, verklappen we niet.

Forumregels | In de forumregels staan alle afspraken die gelden op het Kindertelefoon Forum. Met deze regels zorgen we ervoor dat het Forum een veilige en prettige plek blijft voor iedereen.

TS | met TS word bedoeld Topic Starter: iemand die het topic is begonnen..

Sticky | een bericht dat altijd bovenaan in de lijst met forumonderwerpen blijft staan. Vaak staat er uitleg in of is het een opsomming van belangrijke forumonderwerpen op het forum.

Klavertje vier | Een klavertje vier kun je aan iemand geven die een bericht heeft gepost dat je heeft geraakt. Met een klavertje vier kun je een gebruiker laten zien dat je hem of haar steunt. De vier blaadjes staan symbool voor hoop, vertrouwen, liefde en geluk.

KT | De afkorting van Kindertelefoon

Rapporteren | Zie je dat iemand de forumregels overtreed? Dan kun je dit melden bij de moderatoren door het bericht te rapporteren. Je doet dit door op de drie puntjes rechtsonder in een reactie te klikken. Leg altijd uit waarom je een bericht rapporteert.

Veelgestelde vragen


Hoe kan ik me registreren en inloggen?
Iedereen kan op het forum topics bekijken. Om te kunnen reageren op een topic of om zelf een topic aan te maken, moet je je eerst registreren. Dit doe je door rechts bovenin op 'log in' te klikken. En vervolgens op: account aanmaken.

Zorg dat je een ‘nickname’ kiest en je niet je eigen naam gebuikt, zodat je niet herkend kan worden. Let er ook op dat je e-mailadres klopt, want hier wordt een bevestigingsmail naar verstuurd. Nadat je die ontvangen hebt kan je inloggen op het forum.

Hoe maak ik een topic?
Rechts bovenin, boven de grote oranje balk klik je op 'Start een topic'. Er opent dan een pop up waarin je een bericht kunt schrijven. Je kunt kiezen tussen 'vraag' en 'gesprek'. Vervolgens kies je de categorie waarin jouw onderwerp het beste past, zodat je topic op de juiste plek komt te staan.

Hoe reageer ik op een topic?
Wanneer je op een topic klikt en vervolgens helemaal naar beneden scrolt, dan zie je daar een tekstvak staan. Typ daar je reactie en klik dan op de oranje knop met ‘Reageer’. Controleer je reactie voor je deze plaats, je kunt je reactie namelijk maar een beperkte tijd wijzigen.

Hoe vind ik informatie op het forum?
Bovenin vind je een zoekbalk met de tekst ‘Zoek in het forum’. Hier kan je onderwerpen invullen waar je naar op zoek bent. Onder deze balk staat de tekst ‘Geavanceerd zoeken’. Via deze optie kan je meer criteria opgeven voor je zoekopdracht.

Hoe kan ik de instellingen van mijn profiel aanpassen?
Op het forum zie je rechts boven in beeld je profielfoto staan. Als je daar op klikt kun je naar 'mijn profiel' of 'opties' gaan. Op die plek kan je verschillende instellingen van je profiel aanpassen.

Ik vind dat ik teveel mails krijg van De Kindertelefoon, wat kan ik doen?
Je kan zelf instellen of je notificatiemails wilt ontvangen als er nieuwe berichten zijn geplaatst in topics waarin je actief bent. Klik rechts boven op je profielfoto, ga naar 'opties' en dan 'instellingen'. Je kunt daar uitzetten dat je notificaties krijgt van je favorieten. Ook kun je kiezen of topics waarin je actief bent automatisch worden toegevoegd aan je favorieten.

Hoe stuur ik een privébericht?
De Kindertelefoon heeft ervoor gekozen om het versturen van privéberichten onmogelijk te maken. Dit heeft twee hoofdredenen:
1. De reacties die je op het forum zet zijn op deze manier voor alle forumgebruikers zichtbaar, waardoor anderen met een gelijksoortig probleem ook geholpen kunnen worden door je reacties.
2. Op deze manier kan De Kindertelefoon vertrouwelijkheid garanderen, waardoor je op het forum op een veilige manier alles kunt bespreken wat je maar wil. Om die reden is het ook niet toegestaan om via het forum op zoek te gaan naar andere manieren om contactgegevens uit te wisselen.

Hoe kom ik in contact met De Kindertelefoon?
Je kan een medewerker van De Kindertelefoon een vraag stellen over het forum door je vraag te stellen in het forum Over De Kindertelefoon. Een moderator van De Kindertelefoon zal hier dan op reageren.

Wil je contact met een medewerker van De Kindertelefoon om over een andere vraag of een probleem te praten? Bel dan naar 0800-0432 of chat met een van onze medewerkers via de website.

Hoe verwijder ik mijn account?
Plaats een bericht in het topic account verwijderen. Wij verwijderen dan jouw account. Je reacties op het forum blijven wel gewoon staan, omdat deze alsnog behulpzaam kunnen zijn voor anderen.

Hoe pas ik mijn gebruikersnaam aan?
Plaats een bericht in het topic gebruikersnaam aanpassen. Geef daarbij aan wat je graag als nieuwe naam wil hebben en wat de reden is dat je je naam wil veranderen. Een moderator van De Kindertelefoon bekijkt dan of dit mogelijk is.

Kunnen andere gebruikers mijn geboortedatum zien?
Nee, je geboortedatum is onzichtbaar voor andere gebruikers.
Alleen jijzelf en de moderatoren kunnen je geboortedatum zien. De moderatoren gebruiken de datum om te kijken of je binnen de leeftijdsgrenzen van het forum valt.

154 reacties

Reputatie 1
Badge +3
Hallo Geen_Naam,

soms wordt het hele bericht verwijderd en soms alleen de herkenbare details. Ik had er gisteren voor gekozen om het hele bericht te verwijderen, omdat het zonder de details toch niet echt duidelijk meer is.
Maar aangezien juist dat weer nieuwe vragen oproept, heb ik je bericht weer teruggeplaatst ( en de reactie van Pin ook ) en de herkenbare details weggehaald.
Hopelijk is het dan zo duidelijk.

En zoals eerder gemeld, Nederlands sprekende kinderen uit het buitenland zijn van harte welkom op het forum!

De reden dat er niet teruggemaild kan worden naar de Kindertelefoon, is omdat we geen capaciteit hebben om ook de mail te bemannen. Als er vragen zijn over het forum of over de handelswijze op het forum dan kan je die op het forum zelf stellen, in een nieuw topic in rubriek Over de Kindertelefoon. Dan zien de moderators dat het snelste en doen we ons best om je een antwoord te geven.

Groetjes van Marieke / De Kindertelefoon
Hey, Marieke,

Nog even over dat verwijderde topic, zonder details te noemen.

Ik dacht dat het verwijderd werd, omdat het niet mocht en het leek me dat het verzwegen werd, omdat hij in het buitenland zat, maar fijn dat dat niet het geval was en dat het topic verwijderd was op zijn verzoek.

Ik vroeg me af waarom dan het hele topic verwijderd werd en waarom de gegevens niet alleen verwijderd werden. Dat kon ook gebeuren met mijn vraag die ik hier stelde, overigen, dat alleen de gegevens werden verwijderd en de reactie bleef staan. Dat gaf mij het gevoel dat het verzwegen werd.

Maar dat is niet het geval en dat weet ik nu.

Waarom kunnen we eigenlijk niet naar de Kindertelefoon terug mailen? Of kan dat wel?
Reputatie 5
Er was een verzoek, dat heb ik namelijk gelezen in een topic in Over de Kindertelefoon. Echter kan ik dat verzoek niet meer terugvinden. Ik denk daarom dat dat verzoek ook is verwijderd ivm privacy.

Volgens mij is het forum wel gwn voor kinderen in het buitenland, als ze gewoon Nederlands kunnen. Zo zitten er bijvoorbeeld ook een aantal Belgische gebruikers op het forum.

Gr. Pin
Hallo,

Ik had laatst gereageerd op een topic over een jongen die ( inhoud verwijderd door de Kindertelefoon ivm anonimiteit )

Hij had dat topic geschreven, maar ik kreeg een mail dat dat topic verwijderd is door Marieke, omdat hij dat verzocht; hij had er te veel persoonlijke informatie ingezet. Marieke zei ook dat het ongebruikelijk is dat dat gebeurt. Meestal worden toch alleen de persoonlijke gegevens gewist?

Nu heeft hij geen vervangend topic gemaakt.

Ik maak me zorgen en denk dat het topic verwijderd is, omdat het forum niet voor kinderen in het buitenland is, wat ik, dacht ik, ergens had gelezen. Als dat zo is, is het topic dan daarom verwijderd, of is het op verzoek van de TS gebeurd?

Groetjes,

Geen_Naam
Badge
Beste Eenpersoons,

Wij zullen dit met de community manager bespreken en dan hoor je zo snel mogelijk van ons!

Groetjes,

Tessa (De Kindertelefoon)
Badge +4
Waarom kan me mail niet gewijzigd worden bij @Bellablue kon het wel of ook ni @Tessa_
Badge
Beste Eenpersoons,

Helaas kan ik niet jouw email adres wijzigen, ik kan wel jouw account verwijderen (dan blijven wel je berichten staan, maar onder anonymous).
Dan kan je daarna opnieuw een account aanmaken.
Vind je dit goed?

Groetjes,

Tessa (De Kindertelefoon)
Badge +4
Mag me mail wijzigd worden?
Reputatie 5
Hey,

Je kan het ook voortaan eerst in je notities typen. Je typt namelijk wel vaker dingen in je notities toch? Met Word verspringen er namelijk soms dingen. Dat heb ik heel veel gehad. Dan ging het fout met kopiëren en plakken. Uit mijn notities heb ik hier nooit last van.

Gr. Pin
Reputatie 1
Badge +3
Hallo Bellablue,

wat jij omschrijft, heb ik inderdaad in het verleden vaker gehoord. Het lijkt of het forum af en toe last heeft van deze storing. Ik dacht dat het nu afgelopen was, maar blijkbaar toch nog niet helemaal. Ik geef het door, dan kunnen de websitebouwers er hopelijk naar kijken en het oplossen.
In de tussentijd zou je de tip van xLotx kunnen proberen, zodat in elk geval je getypte tekst niet helemaal verdwenen is.

Groetjes, Marieke / De Kindertelefoon
Reputatie 4
Badge +7
ik kopieer er als ik er aan denk... maar ik vergeet het ook vaak... omdat ik meestal als ik klaar ben iets anders moet gaan doen. en dan verzend ik het en dan verdwijnt het...
Reputatie 6
Badge +11
Hoe het komt dat er dergelijke storingen zijn weet ik niet, maar ik kan je wel een tip geven om het iets minder frustrerend te maken. Je zou elke reactie ie je typt 1) helemaal kunnen kopiëren, als het weg is plak je het gewoon nog eens opnieuw 2) eerst in een worddocument schrijven en het daarna naar hier kopiëren, dan zijn de reacties waar je al die energie ingestoken hebt tenminste niet verdwenen!
Reputatie 4
Badge +7
hoi suzanne

bedankt dat je het uit gezocht hebt. de vorige keer toen ik daar keek was dat volgens mij niet

ik heb een nieuwe vraag.
ik heb nu 3 dagen al dat ik elke keer mijn reactie op nieuw moet typen. als ik het niet gekopieerd heb. mag ik hem helemaal op nieuw typen maar ik ben er af en toe al een half uur mee bezig. en dan mag ik het nog een keer doen en dan heb ik dan geen energie voor. gister heb ik 1 reactie 4x op nieuw moeten plaatsen...

mijn vraag is. waarom verdwijnen mijn reacties? er zijn er vandaag al 5 reacties verdwenen... ik heb gewoon prima WiFi of 4g dus daar ligt het niet aan denk ik.

groetjes
Bella
Badge +4
Hoi Bellablue,

Het is helaas niet mogelijk om het taggen uit te zetten.
Ik kan me voorstellen dat dit een vervelende functie is als je geen mail wilt ontvangen.

Ik ga je idee wel aandragen bij de ontwikkelaars van het forum. Want ik denk dat meer gebruikers hier behoefte aan hebben. Maar ik kan niet zeggen of, en wanneer ze dit zouden kunnen aanpassen.
Ik zal het laten weten als ik meer weet.

*Update: er wordt aan gewerkt om mogelijk te maken om mails bij '@mentions' (taggen) uit te zetten.
Ik weet niet wanneer dit af is (het kan nog even duren), maar laat het direct weten als het zover is.


Ik moest even zoeken naar het juiste topic, maar hier stond het.

Ik heb goed nieuws: Het is inmiddels wél mogelijk om uit te zetten dat je mails ontvangt als je getagd wordt. In je gebruikersprofiel kun je zelf kiezen wanneer je mails wilt ontvangen. En als je geen mail wilt ontvangen iedere keer als iemand jouw naam noemt met @, dan kun je dat nu zelf uitzetten.

Met vriendelijke groet,
Suzanne_

Hoi allemaal,

Er is momenteel inderdaad een storing met het sturen van e-mails.
Er wordt gewerkt om dit op te lossen. De oorzaak is inmiddels gevonden, dus als het goed is ontvangen jullie binnenkort weer e-mails als er nieuwe berichten zijn gepost in de topics die je volgt.

Met vriendelijke groet,

Suzanne_
De Kindertelefoon

Dankjewel voor de reactie. Ik was al bang dat er iets aan de hand was met mijn mail, maar dat is gelukkig niet het geval.

Het is geen ramp dat er geen mails meer worden gestuurd en ik neem dat jullie ook niet kwalijk, hoor!

Groetjes,
Een Persoon Zonder Naam
Badge +4
Hoi allemaal,

Er is momenteel inderdaad een storing met het sturen van e-mails.
Er wordt gewerkt om dit op te lossen. De oorzaak is inmiddels gevonden, dus als het goed is ontvangen jullie binnenkort weer e-mails als er nieuwe berichten zijn gepost in de topics die je volgt.

Met vriendelijke groet,

Suzanne_
De Kindertelefoon

Hey,

Sinds een tijdje krijg ik geen mails meer van de KinderTelefoon als er gereageerd wordt op een topic die ik heb ingesteld als favoriet. Weet iemand een oplossing hiervoor?

Groetjes,
Geen_Naam
Controleer zeker eerst even of je meldingen per mail nog aanstaan (opties van je profiel).
Voor de rest weet ik het zelf ook niet zo goed.

Ik heb het nog aanstaan.
Reputatie 6
Badge +11
Hey,

Sinds een tijdje krijg ik geen mails meer van de KinderTelefoon als er gereageerd wordt op een topic die ik heb ingesteld als favoriet. Weet iemand een oplossing hiervoor?

Groetjes,
Geen_Naam


Controleer zeker eerst even of je meldingen per mail nog aanstaan (opties van je profiel).
Voor de rest weet ik het zelf ook niet zo goed.
Hey,

Sinds een tijdje krijg ik geen mails meer van de KinderTelefoon als er gereageerd wordt op een topic die ik heb ingesteld als favoriet. Weet iemand een oplossing hiervoor?

Groetjes,
Geen_Naam
Badge +4
Ga ik doen.
Reputatie 4
Badge +7
Hoi suzanne

Ik zou graag mijn mail veranderen. Want deze heeft me vader ook in zijn telefoon staan.

Zou ik dan dat mailtje kunnen krijgen zo dat ik mijn mail verandert kan worden

Groetjes
Bella
Badge +4
Hoi allen,

Zelf je mailadres aanpassen kan niet. Wij kunnen dan niet controleren of je een werkend mailadres invult. En dan kunnen we je niet meer bereiken in geval van waarschuwingen of rapportages.

In geval van nood als je anonimiteit in gevaar is kunnen wij handmatig je mailadres aanpassen.
@Bellablue Als je dat wilt moet je het hier even laten weten, dan sturen we je een mail hoe we dit kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Suzanne
Reputatie 6
Badge +11
Hm, ja, ik kan het inderdaad ook niet terugvinden...
Misschien een mogelijkheid waar de kindertelefoon eens over kan nadenken?
Reputatie 5
Of is dit niet mogelijk?Naar mijn weten niet... 😞
Reputatie 6
Badge +11
Hey!

Oké, er wordt aan gewerkt, dat lijkt me voor sommige forumleden wel iets heel positief te zijn inderdaad!
Zou je misschien in de tussentijd een ander mailadres kunnen aanmaken, speciaal voor de kindertelefoon, waar je vader geen weet van heeft en die alleen door jou beheerd wordt? Misschien is dat wel een handige optie voor jou.
Als je niet goed weet hoe dat moet kun je hier vinden hoe je dat moet doen. Ik veronderstel dat je je mailadres kunt wijzigen in de instellingen van je profiel? Of is dit niet mogelijk?

Groetjes
Lot

Reageer