Skip to main content

 

Kom je vaker op een forum? Dan weet je vast al hoe het werkt. Voor iedereen die nog vragen heeft of voor het eerst een forum bezoekt, hier lees je het antwoord op veelgestelde vragen.

Mis je nog 'veelgestelde vragen' in dit rijtje? Schrijf het in de reacties hieronder.

  

 

1. Veel gebruikte woorden op het Kindertelefoon Forum

Hierbij de meest gebruikte termen die voorkomen op het forum, voorzien van een korte uitleg.

 

Badges | Een onderscheiding die je verdient door aan een bepaalde voorwaarden te voldoen (bijvoorbeeld aantal posts of topics). Hoe badges precies te verdienen zijn, verklappen we niet.

 

Check | Vanwege de veiligheid op het forum controleren wij berichten voordat deze online komen. 

 

Forumregels | In de forumregels staan alle afspraken die gelden op het Kindertelefoon Forum. Met deze regels zorgen we ervoor dat het Forum een veilige en prettige plek blijft voor iedereen.

 

Klavertje vier | Een klavertje vier kun je aan iemand geven die een bericht heeft gepost dat je heeft geraakt. Met een klavertje vier kun je een gebruiker laten zien dat je hem of haar steunt. De vier blaadjes staan symbool voor hoop, vertrouwen, liefde en geluk.

 

KT | De afkorting van De Kindertelefoon

 

Moderator | Een medewerker van De Kindertelefoon die de inhoud, overzichtelijkheid en communicatie op het forum in de gaten houdt.

 

Post | Een reactie op een topic. Bijvoorbeeld: het topic ‘Forumregels’ heeft al 15 posts (reacties).

 

Rapporteren | Zie je dat iemand de forumregels overtreed? Dan kun je dit melden bij de moderatoren door het bericht te rapporteren. Je doet dit door op de drie puntjes rechtsonder in een reactie te klikken. Leg altijd uit waarom je een bericht rapporteert.

 

Sticky | een bericht dat altijd bovenaan in de lijst met forumonderwerpen blijft staan. Vaak staat er uitleg in of is het een opsomming van belangrijke forumonderwerpen op het forum.

 

Topic | Dit betekent letterlijk ‘onderwerp’, maar op het forum bedoelen we 'discussie' of 'vraag'. Het woord ‘topic’ wordt gebruikt voor een discussie of vraag waar antwoorden onder hangen. Voorbeeld: Een lid van het forum plaatst een topic om hier reacties op te krijgen.

 

TS | met TS word bedoeld Topic Starter: iemand die het topic is begonnen..

 

2. Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik me registreren en inloggen?

Iedereen kan op het forum topics bekijken. Om te kunnen reageren op een topic of om zelf een topic aan te maken, moet je je eerst registreren. Dit doe je door rechts bovenin op 'log in' te klikken. En vervolgens op: account aanmaken.

 

Zorg dat je een ‘nickname’ kiest en je niet je eigen naam gebuikt, zodat je niet herkend kan worden. Let er ook op dat je e-mailadres klopt, want hier wordt een bevestigingsmail naar verstuurd. Nadat je die ontvangen hebt kan je inloggen op het forum.

 

Hoe maak ik een topic?

Rechts bovenin, boven de grote oranje balk klik je op 'Start een topic'. Er opent dan een pop up waarin je een bericht kunt schrijven. Je kunt kiezen tussen 'vraag' en 'gesprek'. Vervolgens kies je de categorie waarin jouw onderwerp het beste past, zodat je topic op de juiste plek komt te staan.

 

Hoe reageer ik op een topic?

Wanneer je op een topic klikt en vervolgens helemaal naar beneden scrolt, dan zie je daar een tekstvak staan. Typ daar je reactie en klik dan op de oranje knop met ‘Reageer’. Controleer je reactie voor je deze plaats, je kunt je reactie namelijk niet meer zelf wijzigen.

 

Hoe vind ik informatie op het forum?

Bovenin vind je een zoekbalk met de tekst ‘Zoek in het forum’. Hier kan je onderwerpen invullen waar je naar op zoek bent. Onder deze balk staat de tekst ‘Geavanceerd zoeken’. Via deze optie kan je meer criteria opgeven voor je zoekopdracht.

 

Hoe kan ik de instellingen van mijn profiel aanpassen?

Op het forum zie je rechts boven in beeld je profielfoto staan. Als je daar op klikt kun je naar 'mijn profiel' of 'opties' gaan. Op die plek kan je verschillende instellingen van je profiel aanpassen.

 

Ik vind dat ik teveel mails krijg van De Kindertelefoon, wat kan ik doen?

Je kan zelf instellen of je notificatiemails wilt ontvangen als er nieuwe berichten zijn geplaatst in topics waarin je actief bent. Klik rechts boven op je profielfoto, ga naar 'opties' en dan 'instellingen'. Je kunt daar uitzetten dat je notificaties krijgt van je favorieten. Ook kun je kiezen of topics waarin je actief bent automatisch worden toegevoegd aan je favorieten.

 

Hoe stuur ik een privébericht?

De Kindertelefoon heeft ervoor gekozen om het versturen van privéberichten onmogelijk te maken. Dit heeft twee hoofdredenen:

1. De reacties die je op het forum zet zijn op deze manier voor alle forumgebruikers zichtbaar, waardoor anderen met een gelijksoortig probleem ook geholpen kunnen worden door je reacties.

2. Op deze manier kan De Kindertelefoon vertrouwelijkheid garanderen, waardoor je op het forum op een veilige manier alles kunt bespreken wat je maar wil. Om die reden is het ook niet toegestaan om via het forum op zoek te gaan naar andere manieren om contactgegevens uit te wisselen.

 

Hoe kom ik in contact met De Kindertelefoon?

Je kan een medewerker van De Kindertelefoon een vraag stellen over het forum door je vraag te stellen in het forum Over De Kindertelefoon. Een moderator van De Kindertelefoon zal hier dan op reageren.

 

Wil je contact met een medewerker van De Kindertelefoon om over een andere vraag of een probleem te praten? Bel dan naar 0800-0432 of chat met een van onze medewerkers via de website.

 

Waarom checken jullie berichten?

We checken alle berichten dit is onderdeel van ons systeem om het forum veilig te houden. 

Wij checken de berichten de op verschillende momenten en doen ons best de berichten zo snel mogelijk te plaatsen.  Weet dat als je bericht aan de forumregels voldoet deze zeker geplaatst wordt en dat wanneer dit niet het geval is, je hier altijd over bericht wordt.  

 

Ik ben het niet eens met een waarschuwing of ban, hoe kan ik bezwaar maken?

Je kunt  bezwaar maken door een mail te sturen naar forum@kindertelefoon.nl en daarbij uit te leggen waarom je het er niet mee eens bent. De community manager bekijkt dan de waarschuwing en/of ban en jouw argumentatie en laat dan weten of de waarschuwing wel of niet wordt teruggedraaid. Bezwaren worden niet afgehandeld op het forum zelf.

 

Hoe verwijder ik mijn account?

Plaats een bericht in het topic account verwijderen. Wij verwijderen dan jouw account. Je reacties op het forum blijven wel gewoon staan, omdat deze alsnog behulpzaam kunnen zijn voor anderen.

 

Wat gebeurt er als ik mijn account laat verwijderen of als mijn account verwijderd is?

  • Je kunt niet meer inloggen op het forum.
  • Alle accountgegevens die De Kindertelefoon van jou heeft worden verwijderd.(emailadres, geboortedatum, geslacht, IP-adres).
  • Je gebruikersnaam wordt verwijderd. Je gebruikersnaam is niet meer zichtbaar boven je berichten. In plaats daarvan staat ‘Anonymous’
  • Je berichten blijven online staan, maar anoniem.

 

Verwijderen jullie topics of reacties?

Topics of reacties die je plaatst worden in principe niet verwijderd. Andere forumgebruikers kunnen topics lezen om informatie uit te halen en nieuwe reacties kunnen een topic weer nieuw leven inblazen.

 

Er zijn drie uitzonderingen. Een topic of reacties wordt wel verwijderd als:

· Het in strijd is met de forumregels.

· Het je anonimiteit in gevaar brengt.

· De Kindertelefoon verwijdert alle topics waar langer dan 6 jaar geen reactie op is gekomen.

 

Je hebt het recht als forumgebruiker om een verzoek in te dienen om een of meer topics of reacties door De Kindertelefoon te laten verwijderen als dat voor jou heel belangrijk is. Dit kun je doen door je verzoek te mailen naar forum@kindertelefoon.nl. In dit bericht kun je uitleggen waarom het voor jou belangrijk is dat jouw topic(s) of reactie(s) verwijderd worden. De Kindertelefoon bekijkt per verzoek of we ermee akkoord gaan.

 

Kan mijn accountnaam behouden blijven als ik te oud ben?

Sommige gebruikers willen graag hun accountnaam houden om te voorkomen dat anderen een account maken met ‘hun’ naam.  We kunnen in sommige gevallen jouw naam blokkeren. Je kan dan geen gebruik meer maken van het forum, maar niemand kan jouw naam kiezen. Je krijgt voordat we je account verwijderen, via een (standaard) mail, een instructie hoe je hier gebruik van kunt maken.  

 

Om hiervoor in aanmerking te komen zijn er een aantal punten waar we naar kijken:

  • Je hebt minimaal 1000 reacties 
  • Je geeft goede reacties/bijdragen 
  • Je bent regelmatig actief 
  • Het is jouw eigen keuze

 

We kunnen hier vanaf wijken als daar goede redenen voor zijn. Uiteindelijk bepaalt de community manager of we een verzoek goedkeuren.

 

Welke andere forums zijn er als ik te oud ben voor het Kindertelefoon forum?

Er zijn diverse forums te vinden, vanuit De Kindertelefoon is het lastig om een volledige lijst te bieden. Let bij het zoeken naar een ander forum altijd op jouw (online) veiligheid. 

Een algemeen forum waar je zou kunnen kijken:

JongIn forum: www.dreamersforum.nl  

 

Hoe pas ik mijn gebruikersnaam aan?

Plaats een bericht in het topic gebruikersnaam aanpassen. Geef daarbij aan wat je graag als nieuwe naam wil hebben en wat de reden is dat je je naam wil veranderen. Een moderator van De Kindertelefoon bekijkt dan of dit mogelijk is.

 

Kunnen andere gebruikers mijn geboortedatum zien?

Nee, je geboortedatum is onzichtbaar voor andere gebruikers.

Alleen jijzelf en de moderatoren kunnen je geboortedatum zien. De moderatoren gebruiken de datum om te kijken of je binnen de leeftijdsgrenzen van het forum valt.

Hoi @Tover01 ,

 

die moderator had onderaan mijn reactie een reactie gepost en niet in een aparte reactie…

 

gemaakt met https://copilot.microsoft.com/ en dan heb ik getypt:

maak een afbeelding van een welverdiende lunch voor iemand die zich verslapen heeft

Kun je ook een wekker in de achtergrond plaatsen?

 

Fijn weekend 😁

 

Doei,

@SpiegeleierenOpMijnZeemanBoxer 

 


Druk aan de chat/telefoon? Of geen mod beschikbaar? Forum is alweer een paar uurtjes stil vanavond zo te zien.  (Dit is niet om te zeuren hoor. Alle respect voor de mods. Vind het gewoon jammer als het forum stil ligt)


Hoi @tim16 ,

Excuses van ons, er ging iets fout aan onze kant inderdaad. Het spijt ons dat het forum hierdoor stilviel. We proberen om de achterstand zo gauw mogelijk weg te werken.

Je mag altijd vragen stellen, dat zien we zeker niet als zeuren! We waarderen jouw betrokkenheid bij het forum.

 

Groetjes, Mariska

De Kindertelefoon.


Heyy,

Ik vroeg me eigenlijk af hoe het zit als je account verwijderd of als je 18 bent. Want ik las hier wat over in het topic van de forummers die weg zijn gegaan. Kan je een keuze maken over dat je account blijft bestaan maar dat je er niet meer kan inloggen als je 18 wordt of dat je account wordt verwijderd? Ik kan er niks over vinden in de forumregels dus ben best benieuwd hoe dat zit :)

Groetjess van ItsJustMe <3


Hoi @ItsJustMe ,

 

Als je 18 bent geworden, blijft je account nog eventjes bestaan. Als het goed is ongeveer een maand. Je wordt er dus niet meteen afgegooid, maar als je je aanmeldt en je bent al 18, dan is je account meteen verwijderd. Als je account is verwijderd na je 18de, blijven alle reacties die je ooit hebt geplaatst en topics die je bent gestart wel staan. Als die allemaal verwijderd zouden worden bij iedereen die 18 werd, dan zouden er enorme gaten komen in topics en dan is het voor niemand meer te volgen. Nadat je 18 bent geworden komt er dus een moment dat je niet meer kunt inloggen. Je kunt er niet voor kiezen dat je account blijft bestaan zonder in te kunnen loggen, maar je berichten blijven dus wel altijd bestaan.

 

Groetjes,

Ramon van De Kindertelefoon.


Hoi @Ramon_ ,

In de TS staat dit:

Kan mijn accountnaam behouden blijven als ik te oud ben?

 

Sommige gebruikers willen graag hun accountnaam houden om te voorkomen dat anderen een account maken met ‘hun’ naam. We kunnen in sommige gevallen jouw naam blokkeren. Je kan dan geen gebruik meer maken van het forum, maar niemand kan jouw naam kiezen. Je krijgt voordat we je account verwijderen, via een (standaard) mail, een instructie hoe je hier gebruik van kunt maken.  

 

 

 

Om hiervoor in aanmerking te komen zijn er een aantal punten waar we naar kijken:

 

Je hebt minimaal 1000 reacties 

Je geeft goede reacties/bijdragen 

Je bent regelmatig actief 

Het is jouw eigen keuze

 

 

We kunnen hier vanaf wijken als daar goede redenen voor zijn. Uiteindelijk bepaalt de community manager of we een verzoek goedkeuren.

 

Klopt dit dan niet meer?

 

 


Hoi @Jesse08 ,

Er zijn een aantal namen die gereserveerd zijn. met andere woorden, die niet meer opnieuw gebruikt mogen worden. Accountnamen die aan de door jou genoemde voorwaarden voldoen kunnen dan niet in de toekomst opnieuw gebruikt worden. Bij andere namen kan dat dus wel. Beantwoord dit jouw vraag?

 


Hoi @Ab W ,

Ja, het is duidelijk zo. Bedankt voor de reactie!

Zijn de diensten van het forum veranderd trouwens? Want @Ramon_ was 22 minuten geleden nog actief en nu is er al weer een andere moderator. Meestal zit daar veel meer tijd tussen. Maar wel fijn:)


Helemaal duidelijk inderdaad bedankt voor de antwoorden @Ramon_ en @Ab W!

Had ik toch nog wel een vraagje ben in een nieuwsgierige bui sorry haha😅. Want je kon er vroeger vgm wel voor kiezen om je account te behouden na je 18e en dat je dus niet meer kon inloggen maar je account bleef dan wel bestaan. Voorbeeld daarvan is de gebruiker @Mr.S die allang 18 is geworden (heb research gedaan haha🙃), maar zijn account is er nog wel. Waarom kan dat nu eigenlijk niet meer? Vind het niet erg hoor dat dat niet meer kan, maar ben wel even heel nieuwsgierig hoe dat precies zit😅

Groetjess van ItsJustMe :)


Hallo @ItsJustMe ,

 

Wat goed dat je meedenkt! We gaan naar jouw vraag kijken en geven je zo snel mogelijk antwoord.

 

Groet,

Yasmin, de Kindertelefoon


@Yasmientje Ik ben ook wel benieuwd hoe dat dan precies zit. @Ramon_ zegt dat het niet kan maar in de tekst die @Jesse08 aanhaalt staat dat het wel kan. Ik zou het op zich wel aardig vinden als mijn accountnaam op z’n minst dan ‘gereserveerd’ wordt. Ik voldoe ook wel aan de voorwaarden denk ik 😅

Nah ja, ik hoor het wel


Hoi KT,

Ik zag dat ik vandaag een mail had van @Mariska H , maar @Ramon_ @Ab W en @Yasmientje waren vandaag ook al actief (en misschien weer een andere moderator), word de check verder uitgebreid qua tijden of zit er nu misschien bijna geen tijd meer tussen zit tijdens de diensten vanaf 10:00 en 23:00? 

Ik ben benieuwd, het zou wel heel fijn zijn!


@tim16 Ik weet bijna zeker dat zo'n topper als jij daar wel voor in aanmerking komt!☺️

@Yasmientje Bedankt voor uw reactie! Ben benieuwd naar het antwoord :)

Groetjess van mij <3


Hoi @Jesse08 ,

We hebben nog steeds drie tijdsblokken per dag dat er gemodereerd wordt. Tussen 10 en 13, tussen 15 en 18 en tussen 20 en 23 uur.  

Het kan meerdere redenen hebben gehad dat er vandaag meer moderators bezig waren op het forum, maar in principe zijn dat dus de tijden waarop gemodereerd wordt. 

 

Groetjes,

Anna, De Kindertelefoon


@ItsJustMe 

Goede vraag die je stelt over het behouden van accounts en accountnamen. Het forum van De Kindertelefoon bestaat al 13 jaar en in die tijd hebben veranderingen plaatsgevonden. Mogelijk dat dit ook te maken heeft dat het account wat genoemd werd nog zichtbaar is. Tegenwoordig kunnen accounts niet meer behouden blijven, maar wel de accountnaam als je als gebruiker aan de voorwaarden voldoet die in het topic zelf staan benoemd zijn.

@Jesse08  We hebben standaardmoderatietijden, maar dat betekent niet dat we daar tussenin niet actief zijn. Dat maakt dus dat het kan voorkomen dat je meerdere moderatoren online ziet of dat er minder tijd tussen zit. 

Ik hoop jullie vragen hiermee beantwoord te hebben.

Groet,

Carolien


Helemaal duidelijk @Carolien_ bedankt voor uw antwoord!😊

Liefs van mij <3


Veel mods actief op het moment? Of gewoon weinig reacties? Mijn reacties worden namelijk echt snel geplaatst 

Groetjes mij @Anoniemxv 


Hoi @Anoniemxv

 

Op dit moment ben ik als enige aan het modereren. Qua reacties is het goed te doen en kan ik de reacties daardoor snel checken :)

 

Groetjes,

Laura van De Kindertelefoon 


Dag @Laura123  respect hoor!  😎Topwerk van u 💪

Liefs Tover xxx


Hoi @Anoniemxv

 

Op dit moment ben ik als enige aan het modereren. Qua reacties is het goed te doen en kan ik de reacties daardoor snel checken :)

 

Groetjes,

Laura van De Kindertelefoon 

Fijn toch?

Groetjes mij @Anoniemxv 


Ik wist niet dat de badges vroeger een ander uiterlijk hadden…

Groetjes mij @Anoniemxv 

Ps: wanneer is het veranderd Kindertelefoon?


Hoi @Anoniemxv ,

 

Ik kan helaas geen antwoord te geven op je vraag, ik heb namelijk geen idee.

Maar ik heb je vraag doorgestuurd naar de community manager en deze zal antwoord geven als ze het weten!

 

Groetjes,

Fem, De Kindertelefoon

 


@Anoniemxv  om precies te zijn 17 december 2018😉🙃

 


He Kijk!

Wat fijn dat we zo'n actieve gebruikers hebben!

Weet ik het antwoord niet weet @Jesse08 het wel.

Dankjewel voor het helpen 😁

Groet,

Fem, De Kindertelefoon


Haha graag gedaan hoor @Fem_ !😊


Reageer