Skip to main content

 

Kom je vaker op een forum? Dan weet je vast al hoe het werkt. Voor iedereen die nog vragen heeft of voor het eerst een forum bezoekt, hier lees je het antwoord op veelgestelde vragen.

Mis je nog 'veelgestelde vragen' in dit rijtje? Schrijf het in de reacties hieronder.

  

 

1. Veel gebruikte woorden op het Kindertelefoon Forum

Hierbij de meest gebruikte termen die voorkomen op het forum, voorzien van een korte uitleg.

 

Badges | Een onderscheiding die je verdient door aan een bepaalde voorwaarden te voldoen (bijvoorbeeld aantal posts of topics). Hoe badges precies te verdienen zijn, verklappen we niet.

 

Check | Vanwege de veiligheid op het forum controleren wij berichten voordat deze online komen. 

 

Forumregels | In de forumregels staan alle afspraken die gelden op het Kindertelefoon Forum. Met deze regels zorgen we ervoor dat het Forum een veilige en prettige plek blijft voor iedereen.

 

Klavertje vier | Een klavertje vier kun je aan iemand geven die een bericht heeft gepost dat je heeft geraakt. Met een klavertje vier kun je een gebruiker laten zien dat je hem of haar steunt. De vier blaadjes staan symbool voor hoop, vertrouwen, liefde en geluk.

 

KT | De afkorting van De Kindertelefoon

 

Moderator | Een medewerker van De Kindertelefoon die de inhoud, overzichtelijkheid en communicatie op het forum in de gaten houdt.

 

Post | Een reactie op een topic. Bijvoorbeeld: het topic ‘Forumregels’ heeft al 15 posts (reacties).

 

Rapporteren | Zie je dat iemand de forumregels overtreed? Dan kun je dit melden bij de moderatoren door het bericht te rapporteren. Je doet dit door op de drie puntjes rechtsonder in een reactie te klikken. Leg altijd uit waarom je een bericht rapporteert.

 

Sticky | een bericht dat altijd bovenaan in de lijst met forumonderwerpen blijft staan. Vaak staat er uitleg in of is het een opsomming van belangrijke forumonderwerpen op het forum.

 

Topic | Dit betekent letterlijk ‘onderwerp’, maar op het forum bedoelen we 'discussie' of 'vraag'. Het woord ‘topic’ wordt gebruikt voor een discussie of vraag waar antwoorden onder hangen. Voorbeeld: Een lid van het forum plaatst een topic om hier reacties op te krijgen.

 

TS | met TS word bedoeld Topic Starter: iemand die het topic is begonnen..

 

2. Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik me registreren en inloggen?

Iedereen kan op het forum topics bekijken. Om te kunnen reageren op een topic of om zelf een topic aan te maken, moet je je eerst registreren. Dit doe je door rechts bovenin op 'log in' te klikken. En vervolgens op: account aanmaken.

 

Zorg dat je een ‘nickname’ kiest en je niet je eigen naam gebuikt, zodat je niet herkend kan worden. Let er ook op dat je e-mailadres klopt, want hier wordt een bevestigingsmail naar verstuurd. Nadat je die ontvangen hebt kan je inloggen op het forum.

 

Hoe maak ik een topic?

Rechts bovenin, boven de grote oranje balk klik je op 'Start een topic'. Er opent dan een pop up waarin je een bericht kunt schrijven. Je kunt kiezen tussen 'vraag' en 'gesprek'. Vervolgens kies je de categorie waarin jouw onderwerp het beste past, zodat je topic op de juiste plek komt te staan.

 

Hoe reageer ik op een topic?

Wanneer je op een topic klikt en vervolgens helemaal naar beneden scrolt, dan zie je daar een tekstvak staan. Typ daar je reactie en klik dan op de oranje knop met ‘Reageer’. Controleer je reactie voor je deze plaats, je kunt je reactie namelijk niet meer zelf wijzigen.

 

Hoe vind ik informatie op het forum?

Bovenin vind je een zoekbalk met de tekst ‘Zoek in het forum’. Hier kan je onderwerpen invullen waar je naar op zoek bent. Onder deze balk staat de tekst ‘Geavanceerd zoeken’. Via deze optie kan je meer criteria opgeven voor je zoekopdracht.

 

Hoe kan ik de instellingen van mijn profiel aanpassen?

Op het forum zie je rechts boven in beeld je profielfoto staan. Als je daar op klikt kun je naar 'mijn profiel' of 'opties' gaan. Op die plek kan je verschillende instellingen van je profiel aanpassen.

 

Ik vind dat ik teveel mails krijg van De Kindertelefoon, wat kan ik doen?

Je kan zelf instellen of je notificatiemails wilt ontvangen als er nieuwe berichten zijn geplaatst in topics waarin je actief bent. Klik rechts boven op je profielfoto, ga naar 'opties' en dan 'instellingen'. Je kunt daar uitzetten dat je notificaties krijgt van je favorieten. Ook kun je kiezen of topics waarin je actief bent automatisch worden toegevoegd aan je favorieten.

 

Hoe stuur ik een privébericht?

De Kindertelefoon heeft ervoor gekozen om het versturen van privéberichten onmogelijk te maken. Dit heeft twee hoofdredenen:

1. De reacties die je op het forum zet zijn op deze manier voor alle forumgebruikers zichtbaar, waardoor anderen met een gelijksoortig probleem ook geholpen kunnen worden door je reacties.

2. Op deze manier kan De Kindertelefoon vertrouwelijkheid garanderen, waardoor je op het forum op een veilige manier alles kunt bespreken wat je maar wil. Om die reden is het ook niet toegestaan om via het forum op zoek te gaan naar andere manieren om contactgegevens uit te wisselen.

 

Hoe kom ik in contact met De Kindertelefoon?

Je kan een medewerker van De Kindertelefoon een vraag stellen over het forum door je vraag te stellen in het forum Over De Kindertelefoon. Een moderator van De Kindertelefoon zal hier dan op reageren.

 

Wil je contact met een medewerker van De Kindertelefoon om over een andere vraag of een probleem te praten? Bel dan naar 0800-0432 of chat met een van onze medewerkers via de website.

 

Waarom checken jullie berichten?

We checken alle berichten dit is onderdeel van ons systeem om het forum veilig te houden. 

Wij checken de berichten de op verschillende momenten en doen ons best de berichten zo snel mogelijk te plaatsen.  Weet dat als je bericht aan de forumregels voldoet deze zeker geplaatst wordt en dat wanneer dit niet het geval is, je hier altijd over bericht wordt.  

 

Ik ben het niet eens met een waarschuwing of ban, hoe kan ik bezwaar maken?

Je kunt  bezwaar maken door een mail te sturen naar forum@kindertelefoon.nl en daarbij uit te leggen waarom je het er niet mee eens bent. De community manager bekijkt dan de waarschuwing en/of ban en jouw argumentatie en laat dan weten of de waarschuwing wel of niet wordt teruggedraaid. Bezwaren worden niet afgehandeld op het forum zelf.

 

Hoe verwijder ik mijn account?

Plaats een bericht in het topic account verwijderen. Wij verwijderen dan jouw account. Je reacties op het forum blijven wel gewoon staan, omdat deze alsnog behulpzaam kunnen zijn voor anderen.

 

Wat gebeurt er als ik mijn account laat verwijderen of als mijn account verwijderd is?

  • Je kunt niet meer inloggen op het forum.
  • Alle accountgegevens die De Kindertelefoon van jou heeft worden verwijderd.(emailadres, geboortedatum, geslacht, IP-adres).
  • Je gebruikersnaam wordt verwijderd. Je gebruikersnaam is niet meer zichtbaar boven je berichten. In plaats daarvan staat ‘Anonymous’
  • Je berichten blijven online staan, maar anoniem.

 

Verwijderen jullie topics of reacties?

Topics of reacties die je plaatst worden in principe niet verwijderd. Andere forumgebruikers kunnen topics lezen om informatie uit te halen en nieuwe reacties kunnen een topic weer nieuw leven inblazen.

 

Er zijn drie uitzonderingen. Een topic of reacties wordt wel verwijderd als:

· Het in strijd is met de forumregels.

· Het je anonimiteit in gevaar brengt.

· De Kindertelefoon verwijdert alle topics waar langer dan 6 jaar geen reactie op is gekomen.

 

Je hebt het recht als forumgebruiker om een verzoek in te dienen om een of meer topics of reacties door De Kindertelefoon te laten verwijderen als dat voor jou heel belangrijk is. Dit kun je doen door je verzoek te mailen naar forum@kindertelefoon.nl. In dit bericht kun je uitleggen waarom het voor jou belangrijk is dat jouw topic(s) of reactie(s) verwijderd worden. De Kindertelefoon bekijkt per verzoek of we ermee akkoord gaan.

 

Kan mijn accountnaam behouden blijven als ik te oud ben?

Sommige gebruikers willen graag hun accountnaam houden om te voorkomen dat anderen een account maken met ‘hun’ naam.  We kunnen in sommige gevallen jouw naam blokkeren. Je kan dan geen gebruik meer maken van het forum, maar niemand kan jouw naam kiezen. Je krijgt voordat we je account verwijderen, via een (standaard) mail, een instructie hoe je hier gebruik van kunt maken.  

 

Om hiervoor in aanmerking te komen zijn er een aantal punten waar we naar kijken:

  • Je hebt minimaal 1000 reacties 
  • Je geeft goede reacties/bijdragen 
  • Je bent regelmatig actief 
  • Het is jouw eigen keuze

 

We kunnen hier vanaf wijken als daar goede redenen voor zijn. Uiteindelijk bepaalt de community manager of we een verzoek goedkeuren.

 

Welke andere forums zijn er als ik te oud ben voor het Kindertelefoon forum?

Er zijn diverse forums te vinden, vanuit De Kindertelefoon is het lastig om een volledige lijst te bieden. Let bij het zoeken naar een ander forum altijd op jouw (online) veiligheid. 

Er is nu een nieuw platform In je bol waar ook een forum/community is voor jongeren van 18 tot 27 jaar. Wil je daar een account aanmaken, ga dan naar de In je bol Community.

 

Hoe pas ik mijn gebruikersnaam aan?

Plaats een bericht in het topic gebruikersnaam aanpassen. Geef daarbij aan wat je graag als nieuwe naam wil hebben en wat de reden is dat je je naam wil veranderen. Een moderator van De Kindertelefoon bekijkt dan of dit mogelijk is.

 

Kunnen andere gebruikers mijn geboortedatum zien?

Nee, je geboortedatum is onzichtbaar voor andere gebruikers.

Alleen jijzelf en de moderatoren kunnen je geboortedatum zien. De moderatoren gebruiken de datum om te kijken of je binnen de leeftijdsgrenzen van het forum valt.

Hoi ​@Cantaloupe ,

Een heel goede vraag, die je stelt. 
Wanneer een topic gesloten wordt, dan is het inderdaad niet meer mogelijk om te reageren.
Jouw reactie voor dit topic is nu  niet terug te vinden, daar is bij het uploaden blijkbaar al iets fout gegaan.

Je vraagt: waarom mogen we niet eens op elkaar reageren. Zoals we hebben aangegeven, is dit forum niet de plek voor De Kindertelefoon om in te gaan op individuele klachten. Meedenken over het forum kan wel, zoals bv in het topic 

Jullie input en ideeën worden echt gelezen en gewaardeerd. Dit komt terug in onze werkoverleggen. 
 

Groetjes, Mariska


Hai,

ik had net in het topic van ​@Boterbloempjee gereageerd net voordat het gesloten werd maar mijn reactie zal wel niet geplaatst worden (?)..😕

waarom mogen we niet eens even op elkaar reageren dat het begrijpelijk is en mss met een geruststelling dat diegene zelf ook blijft? Ik snap echt niet wat daar mis mee is🙈☹️ ik voel me nogal rot nu dat dit zo gaat..🙁

Liefs... 


Haii,

@merelm ​@Carolien_ fijn dat er naar gekeken word😊 ik kijk niet heel vaak in mijn 2e mail die ik voor het forum gebruik, dus een meldingsvakje op het forum zelf is wat handiger🙂

Groetjes.


Hoi, ik heb een priveberich van een moderator ontvangen (AnneW) lees ik in de mail, maar als ik op het linkje klik zie ik alleen de hoofdpagina..

Normaal krijg je een mail met "bedankt dat je gerapporteerd hebt, we hebben de nodige actie ondernomen" maar soms sturen ze per ongelijk een prive bericht maar omdat ze het uitgezet hebben ga je gewoon naar de home pagina 

Groetjes Lupus 


Hallo @nieuwschierig_aapje

 

Wat  goed dat je deze vraag stelt! 

Je hebt  een  email van ons ontvangen omdat je een bericht had gerapporteerd.  Het linkje in de mail waar jij op geklikt hebt heeft niets met dat bericht te maken, het is ons jaarverslag dat voor geinteresseeden te lezen is. 

 

Groet,

Anne, De Kindertelefoon


Hoi, ik heb een priveberich van een moderator ontvangen (AnneW) lees ik in de mail, maar als ik op het linkje klik zie ik alleen de hoofdpagina..


@Cantaloupe 

Fijn dat jij ook zo meedenkt! Ik kan me voorstellen dat dit fijn zou zijn.  We gaan dit voor je uitzoeken. Dit kan mogelijk wel even duren, maar zodra we meer duidelijkheid hebben, laten we het je weten.

Groet,

Carolien


Hoi ​@Cantaloupe ,

Fijn dat je meedenkt! Je kan zelf aanvinken in je profiel dat je automatisch mailtjes ontvangt wanneer er een reactie is binnengekomen op je eigen topic of op een topic waar je eerder op hebt gereageerd. 

Daarnaast zal ik jouw idee van het meldingsvakje doorgeven

Groetjes Merel, De Kindertelefoon


Haii,

@Carolien_ , ik had ook nog wel een ideetje, kan er een soort meldingsvakje op het forum komen dat als er een nieuwe reactie is op een topic van jezelf/waar je eerder op gereageerd hebt je een melding krijgt? Nu mis ik het soms🙃

Groetjes🙂


@Lupus 

Ik zie dat ik je vraag over een topic voor vroegere gebruikers of gebande gebruikers nog openstaat.

Leuk dat je zo actief meedenkt met het forum! Het idee dat je hebt voorgesteld past alleen niet bij het doel van het forum, namelijk anoniem informatie, advies en ondersteuning geven op een specifiek onderwerp. Met het openen van dit soort topics ontstaan chats en zorgt mogelijk weer voor onduidelijkheid over de forumregels, zoals forumregel 5. Dit betekent dat we dit soort topics niet plaatsen.

Mocht je meer informatie hier over willen, dan kan je dat lezen in de volgende topics:

 en 

Nogmaals dank voor het meedenken!

Groet,

Carolien


Haii,

ik heb chrome geüpdatet en nu gaat het wel goed😊

Groetjes


@Cantaloupe . Chrome doet de laatste tijd überhaupt raar op mijn laptop. Veel dingen laden niet meer dus nu gebruik ik (tijdelijk) Microsoft Edge. Misschien ligt het daaraan. Ik zal i.i.g een andere browser proberen.

Groetjes Lupus 


Hii,

Dat heb ik niet, had wel dat ik op het forum alleen een wit scherm te zien kreeg…🤔

 

Groetjes 🙃


Haii,

ik kan met chrome niet meer reageren op het forum, hebben meer mensen dat?

in samsung internet lukt het wel maar die gebruik ik eigenlijk nooit🙃

Groetjes🙂


Hoi ​@Lupus ,

Wat leuk dat je meedenkt over het forum!

Ik zal je idee doorgeven aan de Community Manager!

 

Groetjes,

Anna, De Kindertelefoon 


ik had even een leuk ideetje. Wat nou als er een account word gemaakt dat bijvoorbeeld de community manager beheerd, en dat daar mensen die vroeger veel actief waren eens in de zoveel tijd via dat account een bericht op het forum kunnen zetten? Of dat gebande gebruikers 1 laatste afscheidsbericht via dat account mogen zetten.  Dat ze dan een e-mail sturen met het bericht en het zo posten. Ik denk dat dit gewoon kan en het kost geen extra geld (Denk ik)

Groetjes Lupus


Hoi, leuk dat je daaraan herinnert ​@Tover01 . Voor de volledigheid ook even de credits naar jou want je was ook de initiatiefnemer van die vragenlijst!  Jij hebt het bedacht, mag ook gezegd worden. Hulde! 💪😉😍En ​@Marieke  fijn dat u een memootje rond doet 👍🧾😉

Groetjes liefs Tartan X 


Ha ​@Tover01 ,

 

klopt, we hebben weer wat versterking erbij gekregen :-)

Ik zal het ook nog even doorgeven!

 

Groetjes, Marieke


Hallo moderator! Zo nu en dan denk ik " hey, een nieuwe moderator!" 😊😄 Ik hoop dat ik dat goed zie haha 🤭. En dan breng ik deze even onder de aandacht: 

 Altijd leuk! Wilt u het ook doen?  

Groetjes Tover 


Hallo Allemaal,

Fijn om te horen dat jullie geen last meer ervaren van de problemen met inloggen e.d. 

Dit lag niet aan het forum zelf, maar we hadden problemen met ons eigen domein en website waar ook het forum aan gelinkt zit. Dit is inmiddels weer opgelost. Dus goed dat jullie dit melden en ook heel fijn om te horen dat het allemaal weer goed gaat. 

Mochten jullie weer problemen ervaren dat horen wij dat natuurlijk graag.

Groet,

Carolien


Hoi hoi,  ik ben wel weer ingelogd, het werkt weer 🤭 ​@Fem_  sorry ik was dus voorbarig, dank dat u het door wou geven.  ​@tim16  en ​@Tover01  zou inderdaad kunnen dat het aan de vpn lag maar zowel windscribe op de laptop als proton op de foon werkten niet. Daarom dacht ik het. Ik schrok er echt van. Achja, probleem voorbij 😊

Groetjes liefs Tartan X


Denk ik ook niet hoor ​@tim16  alhoewel ik me wel Tartans’ gevoel kan voorstellen, want zonder VPN kwam ik er ook wel in en met niet. Dat was wel even raar. Maar gelukkig is het nu weer goed.

Liefs, Tover xxx


@Tover01 Oh, dan had het niks met de VPN te maken waarschijnlijk. Kon me ook niet voorstellen dat ze dat plotseling zouden gaan blocken.


Precies ​@tim16  dat geld ook voor mij, mijn protonvpn werkt gewoon. ​@Tartan15  ik denk echt dat het een bug was want meer mensen konden op dat moment niet inloggen. Ik hoop je snel weer te zien!

Liefs, Tover xxx


Hey ​@Tartan15 

Ik gebruik ook meestal een VPN en heb daar nooit problemen mee gehad. Ik zit nu ook op het forum via een VPN en alles doet het gewoon. Misschien ligt het aan je VPN provider. 

Ik ben het met je eens dat VPN blocken een slechte zaak zou zijn. Sites die dat actief doen zou ik ook nooit gebruiken.


Reageer