Hi ​@GinoJacob,

Wat naar om te horen dat je contact met de Kindertelefoon niet prettig was. Je kunt een mailtje sturen naar landelijkbureau@kindertelefoon.nl. Let op! Je bent dan niet meer anoniem. Je hoeft niet je echte naam te zeggen, maar we kunnen wel je e-mailadres zien wanneer je ons mailt. Als je iets kwijt wilt over telefoon of chat, moet je beschrijven wat er is gebeurd en waarover je ontevreden of juist tevreden bent. Het is belangrijk dat je dit goed uitlegt, zodat wij begrijpen wat er gebeurd is en je klacht goed kunnen behandelen.

Je klacht wordt gelezen door een medewerker van De Kindertelefoon. Deze medewerker zoekt uit wat er aan de hand is. Eventueel bespreekt deze medewerker jouw klacht met andere medewerkers, om samen een goede beslissing te nemen over jouw klacht. Als jij om een reactie hebt gevraagd, krijg je die binnen vier weken. 

Groetjes, Maria (De Kindertelefoon)