De Kindertelefoon.nl

Hai @Anoniemxv,

Dit geef ik door aan de communitymanagers. Raar als er staat dat je een mail naar @no_replyKindertelefoon meot sturen want daar reageren we niet op.

Dank voor je opmerking!
 

Groetjes,

Britta van de Kindertelefoon

Dit krijg ik

@Anoniemxv 

Goed dat je deze vraag stelt! De link gaat naar het topic dat je gestart bent. Wanneer de naam van het topic is aangepast of is verwijderd, klopt de link niet meer en krijg je de melding dat pagina niet gevonden kan worden. Ik kan mij voorstellen dat de melding van het no-reply mailadres verwarring geeft. We gaan dit aanpassen in het forum@kindertelefoon.nl adres. Je kunt hier naar toe ook een mail sturen waarin je aangeeft om welk topic het gaat. We zoeken dan verder voor je uit hoe het komt dat de link niet werkt.

Groet,

Carolien

@Britta , als ik "groetjes mij @Anoniemxv " stuur, krijg een een melding dat iemand mij getagd heeft. Als ik daar op klikt en het topic is nog niet online dan kom ik op die pagina

Groetjes mij @Anoniemxv 

Hoi @Anoniemxv ,

Nu nog steeds? Dan geef ik het weer door.

Groetjes, Britta van de Kindertelefoon

Ff kijken, ik maak ff een topic dan. Anders kan ik die melding niet krijgen 

Groetjes mij @Anoniemxv 

@Britta :

@Anoniemxv 

Wil je de mail die ontvangt mailen naar forum@kindertelefoon.nl? En daarbij ook het topic waar je in gereageerd hebt? Dan kunnen wij goed voor je uitzoeken waar het misgaat. 

Alvast bedankt!

Groet,

Carolien

@Carolien_ , ik krijg het alleen als ik mezelf in een topic getagd heb en het topic is nog niet online.  Ik had ff een test topic gemaakt die nooit online is gekomen en dus kan ik zo bij die pagina. https://forum.kindertelefoon.nl/topic/show?tid=86901

@Anoniemxv

Hoi!

Carolien heeft gereageerd en gevraagd forum@kindertelefoon.nl te mailen (zie boven), zou je dat alsjeblieft willen doen? 

Dan kunnen wij goed voor je uitzoeken waar het misgaat. 

Alvast bedankt!

Groet,

Anne - De Kindertelefoon

O zo. Ik begreep hem even niet maar ik zal het doen

Hoi Kindertelefoon,

Het is nu nogsteeds en ik heb nog geen reactie op mijn mail, terwijl ik doe 10 dagen geleden gestuurd heb. Dus gaan jullie het nog aanpassen?

Groetjes mij @Anoniemxv 

Hoi @Anoniemxv ,

de collega moderator van gisteren heeft jouw melding doorgestuurd naar de community manager. Het kan even duren voor je antwoord hebt. Zou je verdere vragen hierover via de mail willen doen?

Groetjes, Marieke / De Kindertelefoon

Was gewoon benieuwd of die wel verwerkt was

Groetjes mij @Anoniemxv 

Hey, ik heb ook nog een ideetje (denk ik) … nu zien we niet of er gemodereerd wordt en wanneer. Misschien kan er een soort tijdbalkje worden gemaakt op de frontpage met een "staafje”waaraan je kunt zien of en nu wordt gemodereerd, of even afwezig, actief, bezet,,,etc.

Niet om druk te leggen op de moderator, maar zodat we kunnen zien of het zin heeft om nu iets te plaatsten. Want soms is hethier  een hele tijd stil en gaan we kijken en heeft dat geen nut. En soms juist wel omdat er snel wordt gemodereerd.  maarja aan de andere kant heb je dan weer kans dat mensen veel reacties gaan typen.  In elk geval is die onzekerheid of het zin heeft om iets te plaatsen soms wel lastig Immers, sommige reacties hebben de volgende ochtend al niet zo veel zin meer als iemand iets heel dringends plaatst. Of er zijn dan al tien dezelfde reacties geplaatst.  Ik weet eig zelf ook niet wat het beste is, maar iets met “moderator actief/bezet/ zo terug/afwezig” zou al mooi zijn.

Met alle liefde voor  uw goeie werk natuurlijk weer!!

Liefs Tover xxx

Hallo @Tover01 ,

Wat goed dat je meedenkt! We gaan naar jouw idee kijken en geven je zo snel mogelijk antwoord.

Groetjes,

Babs/De Kindertelefoon

Hoi @Babs van de Kindertelefoon ,

Ik vind het idee van Tover heel goed!

Misschien kan eventueel gewoon het rooster van de moderators openbaar worden gezet? Dat klopt miss niet precies maar dan hebben we toch een beetje een idee! En dat is denk ik makkelijker om te regelen.

Als een moderator even een kopje thee gaat halen lijkt het me ook wel vervelend voor hem/haar om dan steeds aan te passen dat de moderator even weg/weer terug is

@Anoniemxv 

je geeft aan dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je mail. Helaas hebben wij je mail niet ontvangen op forum@kindertelefoon.nl. Vandaar dat je ook nog geen reactie hebt ontvangen. Mogelijk is hier iets mis gegaan. Wil je de mail nogmaals sturen. Dan gaan wij ernaar kijken. We sturen je dan ook een ontvangstbevestiging van de mail, zodat je weet dat deze is aangekomen. 

Alvast bedankt!

Groet,

Carolien

@Tover01 

We snappen je behoefte om zichtbaarheid te hebben van de aanwezigheid van een moderator. Helaas kunnen we dat niet zomaar in het systeem zetten. Wel kunnen we aangeven dat we ernaar streven om berichten z.s.m. te plaatsen en dat ons rooster zo is ingericht dat er tussen 10 en 13 uur, 15 en 18 uur en 20 en 23 uur een moderator zeer regelmatig de berichten checkt. Heel af en toe zitten hier kleine afwijkingen in.  Ook kan het voorkomen dat er tussen 13 en 15 uur en tussen 18 en 20 uur berichten worden geplaatst, maar daar kunnen we geen garanties over geven.  En als je wilt reageren op een bericht en zeker wilt weten dat deze nog 's avonds geplaatst wordt, dan raden we aan om dit voor 22.45 uur te plaatsen. 

We vinden het namelijk wel fijn als de moderator op tijd na zijn/haar dienst kan gaan slapen. ;-)

Ik hoop je hiermee iets meer inzicht te hebben gegeven. 

Groet,

Carolien

@Carolien_ , dan zal ik die nu sturen.

Verder kan dat rooster wel hoor, en dan kunnen jullie er bij zetten dat het misschien een klein beetje afwijkt omdat het ook mensenwerk ik

Groetjes mij @Anoniemxv 

Dankuwel @Carolien_ , ik snap het. Natuurlijk verdienen uw collega's de nodige slaap haha. Zeker als je ziet welke teksten zij soms moeten beoordelen In elk geval mooi om te weten waar we rekening mee kunnen houden.

Vr. groeten, Tover xxx

Even ter bevestiging, ik heb reactie terug gekregen 

Groetjes mij @Anoniemxv 

Ik heb al best een tijdje deze vraag gemaild, maar ik vraag het maar even hier. Het is aangepast met een mooie afbeelding, maar moet er niet nog een e-mail adres staan @Carolien_ ?

Groetjes mij @Anoniemxv 

Hoi @Anoniemxv ,

Ik zal je vraag doorgeven aan de Community Manager, maar wil je verder vragen dit via de mail met haar op te pakken!

Dankjewel en groetjes,

Anna, De Kindertelefoon

Wil ook ook, maar er is al een aantal dagen niet op gereageerd @Anna_KT , dus daarom doe ik het even hier

Groetjes mij @Anoniemxv