Hii @TikTak en @OnbekendeAnnoniem en misschien ook wel andere die zich in de reacties kunnen vinden.

Ik heb jullie reacties gelezen en ik snap de frustratie.

Fijn dat u het i.i.g begrijpt en de moeite neemt om het te lezen!

Ik wil allereerst zeggen dat we ons best doen met de checks, we zijn maar met een beperkt aantal moderators en kunnen helaas niet even snel reageren of topics/reacties checken zoals we zouden willen. Dus excuses daarvoor, weet dat we wel ons best doen.

Ik snap ook best dat er checks zijn en dat het niet altijd zo snel kan, maar het meest frustrerende is dat soms een reactie niet wordt geplaatst en als ik dan vraag waar die is gebleven, dat niemand dat weet. De reactie is dan ‘verdwenen’ ofzo. Of dat me reactie wordt geplaatst en dan vervolgens weer verwijderd wordt. Als die verwijdert wordt krijg ik meestal wel een mail (waar ik toch niks mee kan), maar als mijn reactie ‘verdwijnt’ weet ik gewoon niet of ik iets fout heb gedaan. Ik krijg steeds te horen dat als het verdwijnt dat het aan me wifi ligt, maar die doet het altijd goed. En alleen reacties die de check in gaan ‘verdwijnen’ .

Veder ga ik ook eerlijk zijn en is het voor mij ook lastig om te beantwoorden waarom jullie verschillende en meerdere waarschuwingen hebben gekregen. We werken met meerdere moderatoren en we hebben de forumregels om ons te leiden, maar we zijn ook mens en iedereen heeft net een andere interpretatie van de regels. Of dat stel ik mij zo voor.

Snap ik, maar als een moderator zegt dat we mogen vragen als iemand zichzelf tegenspreekt en ik krijg vervolgens van een andere moderator te horen dat wat ik doe niet mag, is dat nogal onduidelijk. Want er is gezegd dat het mag, dus doe ik het en dan is het niet goed en mag het opeens niet meer. En dan kan je de regels anders interpreteren, maar het is dan echt lijnrecht tegenover elkaar. En dat vind ik nogal raar. Daardoor durf ik ook minder te zeggen of te vragen.

We hebben meerdere besprekingen onder de moderatoren om ervoor te zorgen dat wij zo veel mogelijk op één lijn functioneren, maar zoals je merkt gaat dat nog niet altijd even goed.
Ik heb jullie reacties opgeschreven en bij een volgend overleg zal ik dit zeker aankaarten, dus hopelijk merken jullie hier wat van in de toekomst.

Dank u!

Verder liggen de prioriteiten van de KT bij het verzorgen van een veilige en fijne omgeving op het forum voor de mensen die deze gebruiken. En waarom “we” een punt maken over zoiets als bronvermelding, dat doen we, omdat het belangrijk is dat andere kinderen ook kunnen zien waar die bepaalde informatie vandaan komt. Om te zien hoe betrouwbaar het is om er zo een eigen mening over te kunnen vormen.

Dat snap ik, maar ik ben soms zo aan het typen dat ik het vergeet. En soms haal ik informatie van een site af waar je een wachtwoord en e-mailadres voor nodig heb. Ik denk niet dat veel mensen wat aan die bronvermelding hebben. Misschien ook wel. Ik zal er voortaan opletten!

Ik lees ook dat jullie zeggen dat het soms niet duidelijk meer is wat nou wel en niet mag. De regels zijn er natuurlijk niet voor niets, maar vind zelf ook dat er dan in de mail gezet kan worden wat fout ging, maar hoe we het graag de volgende keer wel willen zien. Ook dit zal ik bij een volgend overleg aangeven.

Dat zou fijn zijn, want nu zit ik dagen te wachten op een mail, omdat ik gevraagd heb wat er precies niet mocht en weet ik nog steeds niet wat ik verkeerd heb gedaan. Terwijl ik dat wel graag zou willen weten. Dus als jullie dat er dan gelijk inzetten, scheelt dat veel onduidelijkheid.

Verder zal ik mijn best doen om je mailtje terug te zoeken en hier eventueel antwoord op te kunnen geven als ik dat kan. Mocht ik deze zelf niet kunnen beantwoorden, dan stuur ik hem door naar iemand die dat wel voor je kan doen. Ik kan je echter geen tijd geven wanneer dit beantwoord zal worden, omdat ik er daarna geen invloed meer op heb.

Dank u!

Ik hoop zo in ieder geval jullie vragen te hebben beantwoord en het spijt me dat ik niet echt iets concreets kan geven behalve dat ik mijn best ervoor zal doen. En als er verder nog vragen, klachten of tips zijn, geef deze gerust door of bel een keer met ons :) Misschien kunnen we er dan gemakkelijker iets op vinden. Fijne avond voor nu!

Heel erg bedankt!

Groetjes,

Noa, De Kindertelefoon

…….Als wij jou mailen doen we dat vanuit een zogenaamde no-reply mailbox. Dat betekend dat als je naar dat mailadres een mail naar stuurt wij die niet binnenkrijgen en dus niet kunnen beantwoorden…….