Sticky

Veelgestelde vragen - Hoe werkt het forum?


Badge +4

 

Kom je vaker op een forum? Dan weet je vast al hoe het werkt. Voor iedereen die nog vragen heeft of voor het eerst een forum bezoekt, hier lees je het antwoord op veelgestelde vragen.

Mis je nog 'veelgestelde vragen' in dit rijtje? Schrijf het in de reacties hieronder.

  

 

1. Veel gebruikte woorden op het Kindertelefoon Forum

Hierbij de meest gebruikte termen die voorkomen op het forum, voorzien van een korte uitleg.

 

Badges | Een onderscheiding die je verdient door aan een bepaalde voorwaarden te voldoen (bijvoorbeeld aantal posts of topics). Hoe badges precies te verdienen zijn, verklappen we niet.

 

Check | Vanwege de veiligheid op het forum controleren wij berichten voordat deze online komen. 

 

Forumregels | In de forumregels staan alle afspraken die gelden op het Kindertelefoon Forum. Met deze regels zorgen we ervoor dat het Forum een veilige en prettige plek blijft voor iedereen.

 

Klavertje vier | Een klavertje vier kun je aan iemand geven die een bericht heeft gepost dat je heeft geraakt. Met een klavertje vier kun je een gebruiker laten zien dat je hem of haar steunt. De vier blaadjes staan symbool voor hoop, vertrouwen, liefde en geluk.

 

KT | De afkorting van De Kindertelefoon

 

Moderator | Een medewerker van De Kindertelefoon die de inhoud, overzichtelijkheid en communicatie op het forum in de gaten houdt.

 

Post | Een reactie op een topic. Bijvoorbeeld: het topic ‘Forumregels’ heeft al 15 posts (reacties).

 

Rapporteren | Zie je dat iemand de forumregels overtreed? Dan kun je dit melden bij de moderatoren door het bericht te rapporteren. Je doet dit door op de drie puntjes rechtsonder in een reactie te klikken. Leg altijd uit waarom je een bericht rapporteert.

 

Sticky | een bericht dat altijd bovenaan in de lijst met forumonderwerpen blijft staan. Vaak staat er uitleg in of is het een opsomming van belangrijke forumonderwerpen op het forum.

 

Topic | Dit betekent letterlijk ‘onderwerp’, maar op het forum bedoelen we 'discussie' of 'vraag'. Het woord ‘topic’ wordt gebruikt voor een discussie of vraag waar antwoorden onder hangen. Voorbeeld: Een lid van het forum plaatst een topic om hier reacties op te krijgen.

 

TS | met TS word bedoeld Topic Starter: iemand die het topic is begonnen..

 

2. Veelgestelde vragen

 

Hoe kan ik me registreren en inloggen?

Iedereen kan op het forum topics bekijken. Om te kunnen reageren op een topic of om zelf een topic aan te maken, moet je je eerst registreren. Dit doe je door rechts bovenin op 'log in' te klikken. En vervolgens op: account aanmaken.

 

Zorg dat je een ‘nickname’ kiest en je niet je eigen naam gebuikt, zodat je niet herkend kan worden. Let er ook op dat je e-mailadres klopt, want hier wordt een bevestigingsmail naar verstuurd. Nadat je die ontvangen hebt kan je inloggen op het forum.

 

Hoe maak ik een topic?

Rechts bovenin, boven de grote oranje balk klik je op 'Start een topic'. Er opent dan een pop up waarin je een bericht kunt schrijven. Je kunt kiezen tussen 'vraag' en 'gesprek'. Vervolgens kies je de categorie waarin jouw onderwerp het beste past, zodat je topic op de juiste plek komt te staan.

 

Hoe reageer ik op een topic?

Wanneer je op een topic klikt en vervolgens helemaal naar beneden scrolt, dan zie je daar een tekstvak staan. Typ daar je reactie en klik dan op de oranje knop met ‘Reageer’. Controleer je reactie voor je deze plaats, je kunt je reactie namelijk niet meer zelf wijzigen.

 

Hoe vind ik informatie op het forum?

Bovenin vind je een zoekbalk met de tekst ‘Zoek in het forum’. Hier kan je onderwerpen invullen waar je naar op zoek bent. Onder deze balk staat de tekst ‘Geavanceerd zoeken’. Via deze optie kan je meer criteria opgeven voor je zoekopdracht.

 

Hoe kan ik de instellingen van mijn profiel aanpassen?

Op het forum zie je rechts boven in beeld je profielfoto staan. Als je daar op klikt kun je naar 'mijn profiel' of 'opties' gaan. Op die plek kan je verschillende instellingen van je profiel aanpassen.

 

Ik vind dat ik teveel mails krijg van De Kindertelefoon, wat kan ik doen?

Je kan zelf instellen of je notificatiemails wilt ontvangen als er nieuwe berichten zijn geplaatst in topics waarin je actief bent. Klik rechts boven op je profielfoto, ga naar 'opties' en dan 'instellingen'. Je kunt daar uitzetten dat je notificaties krijgt van je favorieten. Ook kun je kiezen of topics waarin je actief bent automatisch worden toegevoegd aan je favorieten.

 

Hoe stuur ik een privébericht?

De Kindertelefoon heeft ervoor gekozen om het versturen van privéberichten onmogelijk te maken. Dit heeft twee hoofdredenen:

1. De reacties die je op het forum zet zijn op deze manier voor alle forumgebruikers zichtbaar, waardoor anderen met een gelijksoortig probleem ook geholpen kunnen worden door je reacties.

2. Op deze manier kan De Kindertelefoon vertrouwelijkheid garanderen, waardoor je op het forum op een veilige manier alles kunt bespreken wat je maar wil. Om die reden is het ook niet toegestaan om via het forum op zoek te gaan naar andere manieren om contactgegevens uit te wisselen.

 

Hoe kom ik in contact met De Kindertelefoon?

Je kan een medewerker van De Kindertelefoon een vraag stellen over het forum door je vraag te stellen in het forum Over De Kindertelefoon. Een moderator van De Kindertelefoon zal hier dan op reageren.

 

Wil je contact met een medewerker van De Kindertelefoon om over een andere vraag of een probleem te praten? Bel dan naar 0800-0432 of chat met een van onze medewerkers via de website.

 

Waarom checken jullie berichten?

We checken alle berichten dit is onderdeel van ons systeem om het forum veilig te houden. 

Wij checken de berichten de op verschillende momenten en doen ons best de berichten zo snel mogelijk te plaatsen.  Weet dat als je bericht aan de forumregels voldoet deze zeker geplaatst wordt en dat wanneer dit niet het geval is, je hier altijd over bericht wordt.  

 

Ik ben het niet eens met een waarschuwing of ban, hoe kan ik bezwaar maken?

Je kunt  bezwaar maken door een mail te sturen naar forum@kindertelefoon.nl en daarbij uit te leggen waarom je het er niet mee eens bent. De community manager bekijkt dan de waarschuwing en/of ban en jouw argumentatie en laat dan weten of de waarschuwing wel of niet wordt teruggedraaid. Bezwaren worden niet afgehandeld op het forum zelf.

 

Hoe verwijder ik mijn account?

Plaats een bericht in het topic account verwijderen. Wij verwijderen dan jouw account. Je reacties op het forum blijven wel gewoon staan, omdat deze alsnog behulpzaam kunnen zijn voor anderen.

 

Wat gebeurt er als ik mijn account laat verwijderen of als mijn account verwijderd is?

  • Je kunt niet meer inloggen op het forum.
  • Alle accountgegevens die De Kindertelefoon van jou heeft worden verwijderd.(emailadres, geboortedatum, geslacht, IP-adres).
  • Je gebruikersnaam wordt verwijderd. Je gebruikersnaam is niet meer zichtbaar boven je berichten. In plaats daarvan staat ‘Anonymous’
  • Je berichten blijven online staan, maar anoniem.

 

Verwijderen jullie topics of reacties?

Topics of reacties die je plaatst worden in principe niet verwijderd. Andere forumgebruikers kunnen topics lezen om informatie uit te halen en nieuwe reacties kunnen een topic weer nieuw leven inblazen.

 

Er zijn drie uitzonderingen. Een topic of reacties wordt wel verwijderd als:

· Het in strijd is met de forumregels.

· Het je anonimiteit in gevaar brengt.

· De Kindertelefoon verwijdert alle topics waar langer dan 6 jaar geen reactie op is gekomen.

 

Je hebt het recht als forumgebruiker om een verzoek in te dienen om een of meer topics of reacties door De Kindertelefoon te laten verwijderen als dat voor jou heel belangrijk is. Dit kun je doen door je verzoek te mailen naar forum@kindertelefoon.nl. In dit bericht kun je uitleggen waarom het voor jou belangrijk is dat jouw topic(s) of reactie(s) verwijderd worden. De Kindertelefoon bekijkt per verzoek of we ermee akkoord gaan.

 

Kan mijn accountnaam behouden blijven als ik te oud ben?

Sommige gebruikers willen graag hun accountnaam houden om te voorkomen dat anderen een account maken met ‘hun’ naam.  We kunnen in sommige gevallen jouw naam blokkeren. Je kan dan geen gebruik meer maken van het forum, maar niemand kan jouw naam kiezen. Je krijgt voordat we je account verwijderen, via een (standaard) mail, een instructie hoe je hier gebruik van kunt maken.  

 

Om hiervoor in aanmerking te komen zijn er een aantal punten waar we naar kijken:

  • Je hebt minimaal 1000 reacties 
  • Je geeft goede reacties/bijdragen 
  • Je bent regelmatig actief 
  • Het is jouw eigen keuze

 

We kunnen hier vanaf wijken als daar goede redenen voor zijn. Uiteindelijk bepaalt de community manager of we een verzoek goedkeuren.

 

Welke andere forums zijn er als ik te oud ben voor het Kindertelefoon forum?

Er zijn diverse forums te vinden, vanuit De Kindertelefoon is het lastig om een volledige lijst te bieden. Let bij het zoeken naar een ander forum altijd op jouw (online) veiligheid. 

Twee algemene forums waar je zou kunnen kijken:

Psycholoog.net https://www.psycholoog.net/forum/

JongIn forum: www.dreamersforum.nl  

 

Hoe pas ik mijn gebruikersnaam aan?

Plaats een bericht in het topic gebruikersnaam aanpassen. Geef daarbij aan wat je graag als nieuwe naam wil hebben en wat de reden is dat je je naam wil veranderen. Een moderator van De Kindertelefoon bekijkt dan of dit mogelijk is.

 

Kunnen andere gebruikers mijn geboortedatum zien?

Nee, je geboortedatum is onzichtbaar voor andere gebruikers.

Alleen jijzelf en de moderatoren kunnen je geboortedatum zien. De moderatoren gebruiken de datum om te kijken of je binnen de leeftijdsgrenzen van het forum valt.


691 reacties

Reputatie 7
Badge +4

In een van de topics van Mr S is te lezen dat hij al 18 is geweest en toch bestaat zn account nog, hoe zit dat?

Reputatie 2
Badge +1

HI @DaVinci ,

Ik heb het even nagekeken; zijn account is jaren terug al geband. Als een account wordt verwijderd of geband, blijven topics en reacties op het forum gewoon staan, omdat deze alsnog behulpzaam kunnen zijn voor anderen. 

 

Groetjes,

Sascha | De Kindertelefoon 

 

 

https://forum.kindertelefoon.nl/members/rainbow-love-50437

wow 

zij is al twintig

hoe kan het dat zij nog op de Forum zit 

en hoe kan het dat de moderator haar steeds mist

Reputatie 4
Badge +2

Hallo Zelle

Ik heb het even nagekeken; dit account is jaren terug al geband. Als een account wordt verwijderd of geband, blijven topics en reacties op het forum gewoon staan, omdat deze alsnog behulpzaam kunnen zijn voor anderen. 

 

Groetjes, Loes

De Kindertelefoon 

hoi

hoe kan je iets beantwoorden(profiel)

 

Hoi @Zelle , kan je je vraag verduidelijken? We begrijpen niet wat je bedoelt. 

Anne / De Kindertelefoon

Kijk maar

 

@Zelle Dat was vroeger een functie op het forum. Maar dat hebben ze uiteindelijk verwijderd. Omdat er geen '’beste antwoord'’ is en iedereen zijn antwoord evenveel waard is geloof ik.

Reputatie 7
Badge +19

Mag je vermelden in welke stad je woont?

Is er een manier om het vertrouwen op te zeggen in een moderator op het forum? Ik wil een motie van wantrouwen indienen tegen @EstherE voor te strenge moderatie ten opzichte van de rest van het moderatie-team en meten met 2 maten.

Reputatie 2
Badge +1

Hallo @TheMightySlayer ,

We gaan naar jouw vraag kijken en geven je zo snel mogelijk antwoord!

 

Groet,

Sascha | De Kindertelefoon

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @wilhelmavemela  en @TheMightySlayer ,

 

beter laat dan nooit een antwoord vanuit ons:

Mag je vermelden in welke stad je woont? Nee, je woonplaats valt onder ‘persoonsgegevens’ en je zou wellicht te herkenbaar kunnen worden als je dat vermeldt. Nu zal iemand herkenbaarder zijn wanneer diegene de naam van een heel klein dorp noemt, dan wanneer het bijv Amsterdam is, maar in combinatie met eventuele andere info die diegene al heeft gegeven kan het net te herkenbaar worden.

 

 Is er een manier om het vertrouwen op te zeggen in een moderator op het forum? 

We snappen dat iedereen flink geschrokken is doordat een moderator strenger heeft gemodereerd dan anderen. Dit wordt maandag intern besproken en als alles duidelijk is, komt de community manager met een update. 

 

Goede nacht,

groetjes van Marieke / De Kindertelefoon

Reputatie 7
Badge +19

OK dan is dat duidelijk voor mij dan kan ik dat niet overtreden

Reputatie 7
Badge +19

Mag ik een foto van mijn zitzak plaatsen? Misschien weet @Rob_@Marieke Of wiedanook het wel

Reputatie 4
Badge +2

Hoi @wilhelmavemela , 

Zoals je weet vinden wij het belangrijk dat je anoniem bent op het forum. Een zitzak is op zich niet iets waar anderen jou aan zouden kunnen herkennen, tenzij er toch duidelijke herkenbare onderdelen aan of opzitten. Denk aan specifieke kleur,  stiksels of stickers o.i.d. of de plaats waar deze staat en zo kan je nog wel wat dingen verzinnen waardoor andere forumgebruikers kunnen herleiden wie en waar je bent. Dus let daar goed op wanneer je een foto wilt plaatsen. 

 

Groetjes, Loes

De Kindertelefoon

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +4

Schrijven moderators zelf ook gedichten en mogen ze deze ook delen op het forum als ze dat willen?

Reputatie 7
Badge +19

Ja zou een betere band opbouwen en wat er in ze omgaan

Reputatie 3
Badge +1

Schrijven moderators zelf ook gedichten en mogen ze deze ook delen op het forum als ze dat willen?

Hee @DaVinci,

Goeie vraag!

Het forum is een plek voor en door jongeren, waar jullie elkaar kunnen informeren, adviseren of ondersteunen. Vandaar dat wij als moderatoren daar zoveel mogelijk buiten blijven.

Als je een van de vrijwilligers van De Kindertelefoon wilt spreken, kan je natuurlijk altijd met ons bellen of chatten (www.kindertelefoon.nl of 0800-0432).  

Hopelijk heb ik je vraag hiermee beantwoord :)

Groetjes,
Rob, De Kindertelefoon 

Beste mensen van de kindertelefoon,

Wij zouden volgens @Rob_ gisteren meer informatie krijgen over de onduidelijkheid op het forum.

Helaas hebben wij nog steeds geen bericht ontvangen. Zouden jullie willen laten weten wat er uit het overleg is gekomen?

Met vriendelijke groet,

Ikke13

Reputatie 7
Badge +19

Ja het is nogal onduidelijk @Rob_ Graag een duidelijk antwoord in jouw topic

Reputatie 7
Badge +17

Hoi : ) als iemand het account heeft opgezegd kan die dan weer terug komen ? Of misschien weer nieuw terug komen zeg maar?  Stel dat iemand dat wil ?

Groetjes Julian X

Hey @Julian12 

Volgens mij kunnen ze een verwijderd account niet "terughalen" als dat is wat je bedoelt.

Ze kunnen wel een nieuw account aanmaken.

~Ikke13

Reputatie 7
Badge +17

Hoi @Ikke13  okéy dankjewel.  Goed om te weten :)

JulianX

Reputatie 7
Badge +4

In de uitleg staat dat je bij 1000 reacties de optie hebt om je account te behouden, maar meerdere moderators hebben aangegeven dat dit niet meer het geval is. Dus waarom staat dat stukje er nog?

Hallo DaVinci,

Wat goed dat je deze vraag stelt! We gaan naar jouw vraag kijken en geven je zo snel mogelijk antwoord.

Groet,

Anne / De Kindertelefoon

Reageer