Volgens KT:

Vraag

Als je een antwoord op je vraag zoekt.

Gesprek

Als je iets wilt delen, hulp of advies zoekt, of ervaringen van anderen wilt horen.

In de praktijk is er niet echt heel veel verschil denk ik. Er moet wel altijd iets van een vraag in staan. Als je iets mee hebt gemaakt kan je bijvoorbeeld vragen wat anderen daar van vinden.

Berichten moeten wel altijd over het onderwerp gaan. Chatten mag niet.